嘉峪關(guān)市公安局：速度與溫度并舉 便民利企出實招

“剛從外地遷來，原以為辦戶口很麻煩，沒想到一站式辦理很快就好了！”在嘉峪關(guān)市公安局辦證服務大廳，辦完業(yè)務的市民連連點贊。2025年以來，嘉峪關(guān)市公安局立足工作實際，錨定群眾和企業(yè)需求，將提速增效與暖心服務深度融合，用實打?qū)嵉呐e措打通便民利企“最后一公里”，書寫溫暖高效的服務答卷。

流程再造政務服務跑出“加速度”

　　以“高效辦成一件事”為牽引，全面深化“一窗通辦”改革，整合戶政、交管、出入境等高頻業(yè)務，打破警種壁壘，打造“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批”的綜合服務模式。依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺，推動更多政務服務事項實現(xiàn)網(wǎng)上預約、線上辦理，讓群眾足不出戶就能辦成事。針對交通事故處理堵點，創(chuàng)新推出“一站式”處理機制，聯(lián)合相關(guān)單位設立服務點，實現(xiàn)事故認定、定損理賠全流程協(xié)同辦理。車管所投放自助辦證設備，證件照相、業(yè)務辦理等環(huán)節(jié)可自助完成，大幅減少群眾排隊等候時間，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

精準服務民生保障彰顯“暖溫度”

　　組建“上門服務隊”，開展“敲門行動”，為高齡老人、殘疾人等特殊群體提供上門辦證、送證服務，針對就醫(yī)群眾推出“床邊辦理”機制，用腳步丈量民情。聚焦不同群體需求，推出“菜單式”服務舉措，為學生開通辦證“綠色通道”，保障假期辦證需求；為上班族提供延時、錯時服務，解決“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題。創(chuàng)新設立“辦不成事”反映窗口，公開監(jiān)督渠道，建立閉環(huán)整改機制，確保群眾訴求事事有回音。

法治護航企業(yè)發(fā)展筑牢“安全墻”

　　推行“一企一警”結(jié)對包聯(lián)機制，在重點企業(yè)設立駐企警務室，選派業(yè)務骨干擔任“護航警官”，第一時間響應企業(yè)需求、化解涉企矛盾糾紛。以“車巡+步巡+定點執(zhí)勤”模式織密企業(yè)周邊防控網(wǎng)，通過科學布設巡防力量，提高見警率與管事率，讓企業(yè)職工安全感倍增。對侵害企業(yè)權(quán)益的違法犯罪堅持“零容忍”，做到快偵快辦、有贓必追，全力維護企業(yè)合法權(quán)益。常態(tài)化開展反詐、消防安全等知識宣講，通過警企座談、案例講解等形式，提升企業(yè)安全防范能力。

　　從“窗口服務”到“上門服務”，從“被動響應”到“主動護航”，嘉峪關(guān)公安用效率回應群眾期待，用溫情傳遞為民初心。