嘉峪關110“用聲音”守護平安

當城市沉浸在節(jié)日的歡騰與溫馨之中，嘉峪關市公安局110接警大廳內(nèi)警燈閃爍，電話鈴聲此起彼伏。接警員們守護在方寸席位上，用專業(yè)的素養(yǎng)、敏銳的判斷和溫暖的言語，為節(jié)日平安祥和保駕護航，讓“警察藍”成為假期最安心的底色。

新年第一天凌晨3時59分，一陣急促的鈴聲劃破大廳的寧靜?！澳茫以谛^(qū)南門口發(fā)現(xiàn)一位老人……”電話那頭，報警人語氣焦急。接警員楊敏瞬間進入狀態(tài)，迅速啟動處置流程，一邊溫和引導對方提供關鍵信息，一邊在智慧接處警平臺上精準派警。指令發(fā)出僅7分鐘，轄區(qū)民警便趕往現(xiàn)場，前后端高效協(xié)作，順利將老人安全送回家屬手中，全程僅用時26分鐘。一個迅速閉環(huán)的處置流程，不僅讓走失老人平安歸家，更在接警員楊敏心中點燃了溫暖的燈火。

　　節(jié)日里的警情，交織著百姓的急難愁盼與民生瑣碎。當天下午，市民張女士報警求助，稱存有重要資料的手機遺落在出租車上，請求公安機關幫助查找。接警員王菲耐心引導其回憶細節(jié)，轄區(qū)派出所民警循線查找，最終成功物歸原主。正如接警員們所言：一年365天，一天24小時，我們的日常就是辦好一件件群眾身邊的“小事”，來拉近公安機關與人民群眾的“距離”。

　　針對2026年元旦假期旅游求助、交通疏導、糾紛調(diào)解等高頻警情，嘉峪關110接報警服務臺提前謀劃，針對性更新完善相關機制，推進常見警情處置流程標準化、規(guī)范化 ，實現(xiàn)警情“一鍵流轉(zhuǎn)、部門協(xié)同”，對涉旅糾紛實行“接警即辦、到場即調(diào)”，對緊急救援警情同步聯(lián)動衛(wèi)健、交通、應急等多方力量，確保每一起警情都能得到高效、規(guī)范、妥善的處置。

　　從清晨到日暮，再到深夜，接警大廳里鍵盤敲擊聲、指令調(diào)度聲、細語安撫聲從未停歇，匯成一曲守護雄關的獨特“協(xié)奏曲”。這背后是日復一日的專業(yè)積淀，精心繪制的接處警流程圖，確?！敖?、派、處、反”全流程閉環(huán)盯辦；針對各類復雜場景制定的專項處置指引，讓應對更加從容、接處警更加規(guī)范；嚴格的警情回訪機制，持續(xù)收集群眾心聲、推動服務不斷優(yōu)化。無論是新年登高活動的全程護航、雪后國省道的交通保障，還是商圈街巷的巡邏防控，從數(shù)據(jù)賦能的精準指揮到充滿溫情的現(xiàn)場執(zhí)法，接警員們雖不與群眾面對面，卻用不見面的堅守，將自己融入這座城市的每一次呼吸，守護著千家萬戶的安寧。

　　夜幕降臨，節(jié)日的歡樂仍在延續(xù)，接警員們依舊堅守在崗位上。用專業(yè)詮釋責任，用堅守傳遞溫暖。正如她們樸素的信念：“群眾的假期，就是我們的‘戰(zhàn)場’，只要電話響起，我們就永遠在線?！?/span>

　　嘉峪關110，平安守護不打烊。這份承諾，藏在每一次及時的響應里，融在每一句溫暖的安撫中，守護全市人民群眾過上一個平安、祥和、喜慶的節(jié)日。