蘭州市安寧區(qū)綜治中心以“走出中心,走進家中”的方式對雙方當(dāng)事人進行專項調(diào)解,成功化解一起因鄰里噪音引發(fā)的激烈矛盾。
矛盾緣由
在安寧區(qū)某小區(qū)居住的張某與樓上李某因噪聲問題長期爭執(zhí),多次發(fā)生沖突并報警,因雙方當(dāng)事人各執(zhí)一詞,情緒激動,問題一直未得到化解。
調(diào)解經(jīng)過
安寧區(qū)綜治中心了解情況后,召集街道綜治中心、轄區(qū)派出所、司法所、網(wǎng)格員等成立調(diào)解小組進行專項調(diào)解。調(diào)解小組通過背靠背調(diào)解、上門走訪、釋法說理等方式,開展持續(xù)性的引導(dǎo)和勸解,最終雙方情緒得以緩和。
調(diào)解結(jié)果
經(jīng)調(diào)解,雙方當(dāng)事人最終達成和解,簽訂調(diào)解協(xié)議書,承諾相互體諒、減少噪聲干擾,矛盾糾紛得到實質(zhì)性化解。
經(jīng)驗啟示
安寧區(qū)綜治中心通過制定“一事一案”調(diào)解方案,完善聯(lián)動處置機制,實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式”化解,推動形成共建共治共享的治理格局。