酒泉金塔：兩年積怨一日解，綜治中心顯擔(dān)當(dāng)！

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。近期，酒泉市金塔縣綜治中心成功調(diào)解一起長(zhǎng)達(dá)兩年的店鋪轉(zhuǎn)讓糾紛，從受理到化解僅用一天時(shí)間。雙方當(dāng)事人從劍拔弩張到握手言和，展現(xiàn)了綜治中心高效為民解憂的擔(dān)當(dāng)，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)。

2025年12月8日清晨，一名群眾來(lái)到金塔縣綜治中心求助，反映其2023年轉(zhuǎn)讓店鋪后，對(duì)方仍拖欠3000元尾款未付。咨詢臺(tái)工作人員按“一站式受理、精準(zhǔn)化分流”流程，引導(dǎo)當(dāng)事人到調(diào)解室。

調(diào)解員迅速聯(lián)系受讓方核實(shí)情況，闡明法律義務(wù)與調(diào)解優(yōu)勢(shì)，積極協(xié)調(diào)雙方于當(dāng)日下午進(jìn)行協(xié)商，嚴(yán)格落實(shí)“當(dāng)日約調(diào)”機(jī)制。

調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員堅(jiān)持“法理相融、換位思考”的原則，認(rèn)真傾聽(tīng)雙方訴求，細(xì)致梳理矛盾根源。原來(lái)，轉(zhuǎn)讓方在移交店鋪后，仍以流動(dòng)方式銷售同類產(chǎn)品，受讓方認(rèn)為此舉影響自身店鋪生意，故拒絕支付尾款，且目前已無(wú)意繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。

找準(zhǔn)矛盾癥結(jié)后，調(diào)解員既向雙方明晰店鋪轉(zhuǎn)讓的法律關(guān)系，又兼顧實(shí)際經(jīng)營(yíng)中的合理訴求，引導(dǎo)雙方換位思考、互諒互讓。針對(duì)受讓方不愿繼續(xù)經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)讓方仍有經(jīng)營(yíng)意愿的實(shí)際情況，調(diào)解員創(chuàng)新提出“以物抵款”的解決方案，促成雙方就店鋪遺留大型廚具的價(jià)值達(dá)成共識(shí)。最終，雙方自愿簽訂調(diào)解協(xié)議：以店鋪原有大型廚具抵頂3000元尾款，轉(zhuǎn)讓方當(dāng)日即可取回廚具，雙方明確物品歸屬、互不追究其他責(zé)任，僵持兩年的糾紛就此圓滿化解。

此次糾紛的高效化解，是金塔縣綜治中心深耕基層治理、踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)寫(xiě)照。金塔縣綜治中心始終秉持“群眾利益無(wú)小事”的理念，將群眾訴求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷優(yōu)化調(diào)解流程、提升服務(wù)質(zhì)效，通過(guò)整合多方資源、匯聚專業(yè)力量，構(gòu)建起多元化解矛盾糾紛的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)，確保群眾的每一件“小事”都能得到及時(shí)、有效的處理，讓人民群眾在每一次矛盾糾紛的化解中感受到公平正義和溫暖關(guān)懷。