借鑒“楓橋經(jīng)驗”推進基層治理 蘭州劉家堡派出所為民服務(wù)交出優(yōu)秀答卷

退休警官重返調(diào)解席化身“銀發(fā)天團”，智慧警務(wù)大屏實時預(yù)警風(fēng)險，“空地一體”防控體系20分鐘找回走失老人……2024年以來，蘭州市公安局安寧分局劉家堡派出所創(chuàng)新踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，通過建立多元調(diào)解機制、構(gòu)建智慧警務(wù)大腦、推動主動服務(wù)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)矛盾糾紛化解率99.8%、群眾滿意率100%，刑事發(fā)案下降27%，創(chuàng)造了連續(xù)11年無命案的基層治理新成效，交出了一份“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的平安答卷。

一場調(diào)解：“銀發(fā)天團”暖心上線化解鄰里積怨

8月29日下午3點，劉家堡派出所“老警官調(diào)解室”里，一場因裝修漏水引發(fā)的鄰里糾紛正在調(diào)解中，糾紛雙方當(dāng)事人、社區(qū)民警、老警官、律師、司法所人民調(diào)解員圍桌而坐。不久前，居民小張因房屋裝修與樓下王女士產(chǎn)生了糾紛，雙方矛盾一度激化。“我家天花板被水泡得不成樣子，部分家具也因為滲水小面積受損，可他們卻一拖再拖！”王女士情緒激動。 “不是不解決，我也不是故意造成的，但賠償金額實在太高了?！睒巧献粜堃埠芪?。調(diào)解組耐心傾聽，退休老警官漢桂玲通過換位思考勸導(dǎo)雙方，給這起糾紛化解找到了突破口。兩小時后，王女士與小張握手言和，達成賠償協(xié)議。退休民警再回一線，化解矛盾糾紛，解開老百姓心里的“疙瘩”，這是劉家堡派出所探索基層治理的創(chuàng)新做法?！叭罕娛聼o小事，有的人想不開可能會鋌而走險，所以我們的調(diào)解工作非常重要?！睗h桂玲說，“要認(rèn)真傾聽群眾心聲，帶著真情化解矛盾，才能把工作做到位。很多糾紛看似復(fù)雜，但只要站在群眾角度，耐心溝通，往往都能找到解決辦法?！?/span>

一張網(wǎng)絡(luò)：數(shù)據(jù)賦能警務(wù)運行“智”高一籌

在劉家堡派出所綜合指揮室，警力分布、警情動態(tài)等數(shù)據(jù)猶如靈動的音符在巨幅屏幕上跳動，實時顯示轄區(qū)各類警情數(shù)據(jù)，民警輕點鼠標(biāo)，便能調(diào)出任何一個網(wǎng)格的詳細況。“智能勤務(wù)網(wǎng)絡(luò)帶來的改變很大，我們?nèi)诤狭斯矓?shù)據(jù)、政務(wù)數(shù)據(jù)和社情數(shù)據(jù)，構(gòu)建了‘智慧警務(wù)大腦’。現(xiàn)在一旦有警情，綜合指揮室能夠立刻安排距離最近的警力前往處置，現(xiàn)場畫面實時回傳，值班長可在后方進行遠程指揮，大大提高了處置警情的準(zhǔn)確性和效率?！眲⒓冶づ沙鏊鐓^(qū)民警孟佳演示了該系統(tǒng)如何自動預(yù)警可能發(fā)生的矛盾糾紛，根據(jù)警情AI分析提示，某小區(qū)因停車位調(diào)整可能引發(fā)沖突，民警提前介入，最終避免了矛盾升級。不僅如此，劉家堡派出所還打造了多維度、全時空的警務(wù)航空立體化合成作戰(zhàn)體系，構(gòu)建“空地一體、人機協(xié)同”的防控網(wǎng)絡(luò)。今年春節(jié)前夕，市民張女士焦急地報警稱父親和孫子在蘭州植物園走失，劉家堡派出所迅速啟動“無人機+熱成像”應(yīng)急搜救機制，僅僅20分鐘就找到了爺孫倆，成功為群眾生命安全保駕護航。

劉家堡派出所是安寧區(qū)新改建的現(xiàn)代化派出所，轄區(qū)面積8.8平方公里，和安寧西路街道棗林西社區(qū)融合辦公，信息共享、平安共建，“一站式”服務(wù)轄區(qū)群眾。“派出所與社區(qū)黨群服務(wù)中心同樓辦公，‘有事找警察’成為群眾首選，鄰里、家庭糾紛也能第一時間介入調(diào)解。”棗林西社區(qū)工作人員說。數(shù)據(jù)顯示，自2024年起，劉家堡派出所共排查化解各類矛盾糾紛639起，化解率99.8%，群眾滿意率100%；轄區(qū)刑事發(fā)案下降27%，治安案件下降53.5%，電詐發(fā)案下降33.3%，保持了連續(xù)11年無命案的治理成果?！拔覀儗猿趾桶l(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’，立足‘派出所主防’定位，深耕‘主動創(chuàng)安、主動創(chuàng)穩(wěn)’理念，融入‘大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+群眾路線’的‘田字型’基層治理體系，以高站位、優(yōu)服務(wù)和新機制，深耕基層治理，深化為民服務(wù)，以捍衛(wèi)政治安全、維護社會安定、保障人民安寧的實際行動和優(yōu)良業(yè)績，為甘肅推進中國式現(xiàn)代化建設(shè)貢獻公安力量?！眲⒓冶づ沙鏊L朱宏軍說。