隴南文縣公安：“旅游警務(wù)”見(jiàn)實(shí)效 全域旅游安暢無(wú)憂

盛夏旅游旺季，文縣城關(guān)鎮(zhèn)劉家咀村“白馬盛典?星光夜市”促消費(fèi)暨文州名小吃評(píng)選活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，游客如織卻秩序井然，執(zhí)勤民警穿梭于人群，隨時(shí)回應(yīng)咨詢求助；指揮中心大屏上，實(shí)時(shí)人流、交通熱力圖清晰呈現(xiàn)，警力精準(zhǔn)調(diào)度……這些場(chǎng)景，正是隴南文縣公安創(chuàng)新打造“旅游警務(wù)”模式、全力護(hù)航全域旅游發(fā)展的生動(dòng)寫(xiě)照。

近年來(lái)，文縣緊扣“大景區(qū)+全域鄉(xiāng)村游”理念，持續(xù)加快”“農(nóng)文旅”融合發(fā)展步伐。為營(yíng)造安全有序、和諧暖心的旅游環(huán)境，文縣公安主動(dòng)靠前、積極作為，創(chuàng)新打造并全力推動(dòng)“旅游警務(wù)”模式，將精細(xì)化治安管理、暖心化便民服務(wù)與文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合、同頻共振，讓每一位游客都能在山水間安心暢游，在風(fēng)情里舒心體驗(yàn)。

機(jī)制破壁：從分散應(yīng)對(duì)到一體聯(lián)動(dòng)

近日，四名陜西籍女游客在前往天池景區(qū)的路上車(chē)輛突然爆胎，因力氣有限，無(wú)法自行更換備胎。接警后，特警隊(duì)員聯(lián)合派出所民警立即上前相助，合力為游客更換好備胎，并細(xì)心囑咐駕駛員后續(xù)行駛需小心慢行。

為破解以往涉旅警情多頭處置、服務(wù)資源分散的難題，文縣公安打破警種壁壘，整合治安、交警、特警等多警種力量，聯(lián)合文旅、交通、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)，在重點(diǎn)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)及核心景區(qū)設(shè)立景區(qū)警務(wù)站，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)度、聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，變被動(dòng)接警為主動(dòng)服務(wù)，將安全與服務(wù)送到游客身邊。

服務(wù)升溫：從管理本位到游客視角

“真的太感謝警察及時(shí)處理了，不然又要耽擱行程了?！鼻安痪茫炭谂沙鏊泳Q(chēng)，兩位游客車(chē)輛發(fā)生剮蹭。派出所聯(lián)合碧口交警中隊(duì)第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)依法、依理、依情的耐心調(diào)解，雙方最終達(dá)成協(xié)議，矛盾糾紛現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。

針對(duì)高頻發(fā)生的消費(fèi)糾紛、停車(chē)剮蹭等輕微涉旅矛盾，建立由公安牽頭，文旅、消協(xié)、商家代表共同參與的“快速聯(lián)調(diào)機(jī)制”，力爭(zhēng)就地化解，針對(duì)游客忘帶、遺失身份證件的窘境，廣泛設(shè)立公安便民服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)臨時(shí)身份證明“立等可取”，有效打通服務(wù)游客“最后一公里”。創(chuàng)新安全宣傳形式，除傳統(tǒng)宣傳欄、提示牌外，民警化身“安全導(dǎo)游”，在執(zhí)勤巡邏中主動(dòng)發(fā)放內(nèi)含反詐、防盜、防溺水的安全貼士，定期發(fā)布熱門(mén)景區(qū)“避堵攻略”和安全風(fēng)險(xiǎn)提示，讓游客玩得明白、游得安心。

防控升級(jí)：從面上守護(hù)到底線筑牢

聯(lián)合相關(guān)部門(mén)對(duì)景區(qū)內(nèi)索道、纜車(chē)、游樂(lè)設(shè)施、網(wǎng)紅“野景點(diǎn)”、臨水臨崖路段及旅游包車(chē)等進(jìn)行常態(tài)化“拉網(wǎng)式”安全隱患排查整治，建立隱患清單，限期銷(xiāo)號(hào)整改，堅(jiān)決筑牢旅游安全“生命線”。針對(duì)山區(qū)、水域等不同景區(qū)類(lèi)型特點(diǎn)，依托無(wú)人機(jī)，定期開(kāi)展多科目演練，確保一旦發(fā)生游客走失、被困、溺水等險(xiǎn)情，能夠快速反應(yīng)、專(zhuān)業(yè)施救。

下一步，文縣公安局將繼續(xù)深化“旅游警務(wù)”內(nèi)涵，持續(xù)優(yōu)化機(jī)制、拓展服務(wù)、強(qiáng)化科技應(yīng)用，努力以更高水平的平安供給，讓每一位游客乘興而來(lái)、滿意而歸，為擦亮本地旅游名片、激發(fā)消費(fèi)活力貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的公安力量。