嘉峪關市公安局出入境管理支隊打造高效服務新標桿

今年以來，嘉峪關市公安局出入境管理支隊以“嘉警·悅辦”特色服務品牌為驅動，聚焦群眾辦事難點，從流程優(yōu)化、服務提質、作風建設等多維度發(fā)力，將“便民利企、服務為民”的初心融入每一個服務細節(jié)，構建起高效暖心、清正廉潔的出入境服務體系，讓群眾盡享“悅辦”帶來的便利與溫度。

精簡流程

跑出便民利民“加速度”

　　簡化辦事程序，正是“嘉警·悅辦”品牌在出入境業(yè)務領域的具體實踐。出入境管理支隊圍繞“嘉警·悅辦”數(shù)據(jù)提效，以構建“悅辦云腦”治理中樞為目標，對出入境業(yè)務流程進行系統(tǒng)性梳理，通過數(shù)據(jù)共享打破部門壁壘，實現(xiàn)戶籍等信息在辦證大廳自動核驗，讓群眾告別重復提交證明材料的繁瑣；推行“一窗通辦”模式，將護照、港澳通行證等業(yè)務整合，申請人在一個窗口就能完成全流程辦理；同時，依托國家移民局小程序等線上平臺，將預約、填表等高頻業(yè)務“搬”至云端，群眾足不出戶即可輕松辦理，真正實現(xiàn)“少跑腿、快辦事”。

優(yōu)化服務

警民連心“溫度感”

　　秉持“民生為本”理念，以“嘉警·悅辦”品牌為指引，打造“悅辦連心”服務矩陣，針對上班族、學生等特殊群體，推出周末辦、異地辦、預約辦、自助辦等延時服務窗口；為有緊急事項群眾開通“綠色通道”，確保急事急辦；設立“黨員先鋒崗”，推行“三聲三心”服務標準，以熱情態(tài)度和專業(yè)能力提供精準高效的溝通服務；同時，在服務大廳內配備老花鏡、急救箱等便民設施，工作人員主動靠前服務，耐心解答疑問。此外，定期開展“走出去”服務，深入轄區(qū)派出所開展互聯(lián)學習和業(yè)務指導，將服務延伸至群眾“家門口”，用實際行動傳遞公安溫度。

嚴抓作風

筑牢清正廉潔“防火墻”

　　通過常態(tài)化開展廉政警示教育，組織全體民輔警學習典型案例，剖析違紀違法根源，敲響廉潔警鐘；完善內部監(jiān)督機制，對證件審批、證件延期辦理等關鍵環(huán)節(jié)進行全流程監(jiān)控，利用信息化手段實現(xiàn)業(yè)務辦理留痕可溯；公開投訴舉報渠道，主動接受群眾和社會監(jiān)督，對群眾反映的問題及時處理解決。引導支隊民輔警自覺遵守紀律紅線，打造一支政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良的出入境管理隊伍，確保每一個審批、每一次服務都經(jīng)得起檢驗。

　　從“能辦”到“悅辦”，從“辦得成”到“辦得好”，“嘉警·悅辦”持續(xù)在出入境工作中釋放服務動能。下一步，出入境管理支隊將繼續(xù)以“嘉警·悅辦”品牌為引領，不斷深化服務內涵、強化隊伍建設，為群眾提供更加優(yōu)質高效的服務，為嘉峪關經(jīng)濟社會高質量發(fā)展貢獻公安力量。