今年以來,嘉峪關(guān)市公安局出入境管理支隊以“嘉警·悅辦”特色服務(wù)品牌為驅(qū)動,聚焦群眾辦事難點,從流程優(yōu)化、服務(wù)提質(zhì)、作風建設(shè)等多維度發(fā)力,將“便民利企、服務(wù)為民”的初心融入每一個服務(wù)細節(jié),構(gòu)建起高效暖心、清正廉潔的出入境服務(wù)體系,讓群眾盡享“悅辦”帶來的便利與溫度。
精簡流程
跑出便民利民“加速度”
簡化辦事程序,正是“嘉警·悅辦”品牌在出入境業(yè)務(wù)領(lǐng)域的具體實踐。出入境管理支隊圍繞“嘉警·悅辦”數(shù)據(jù)提效,以構(gòu)建“悅辦云腦”治理中樞為目標,對出入境業(yè)務(wù)流程進行系統(tǒng)性梳理,通過數(shù)據(jù)共享打破部門壁壘,實現(xiàn)戶籍等信息在辦證大廳自動核驗,讓群眾告別重復(fù)提交證明材料的繁瑣;推行“一窗通辦”模式,將護照、港澳通行證等業(yè)務(wù)整合,申請人在一個窗口就能完成全流程辦理;同時,依托國家移民局小程序等線上平臺,將預(yù)約、填表等高頻業(yè)務(wù)“搬”至云端,群眾足不出戶即可輕松辦理,真正實現(xiàn)“少跑腿、快辦事”。
優(yōu)化服務(wù)
警民連心“溫度感”
秉持“民生為本”理念,以“嘉警·悅辦”品牌為指引,打造“悅辦連心”服務(wù)矩陣,針對上班族、學(xué)生等特殊群體,推出周末辦、異地辦、預(yù)約辦、自助辦等延時服務(wù)窗口;為有緊急事項群眾開通“綠色通道”,確保急事急辦;設(shè)立“黨員先鋒崗”,推行“三聲三心”服務(wù)標準,以熱情態(tài)度和專業(yè)能力提供精準高效的溝通服務(wù);同時,在服務(wù)大廳內(nèi)配備老花鏡、急救箱等便民設(shè)施,工作人員主動靠前服務(wù),耐心解答疑問。此外,定期開展“走出去”服務(wù),深入轄區(qū)派出所開展互聯(lián)學(xué)習和業(yè)務(wù)指導(dǎo),將服務(wù)延伸至群眾“家門口”,用實際行動傳遞公安溫度。
嚴抓作風
筑牢清正廉潔“防火墻”
通過常態(tài)化開展廉政警示教育,組織全體民輔警學(xué)習典型案例,剖析違紀違法根源,敲響廉潔警鐘;完善內(nèi)部監(jiān)督機制,對證件審批、證件延期辦理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行全流程監(jiān)控,利用信息化手段實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理留痕可溯;公開投訴舉報渠道,主動接受群眾和社會監(jiān)督,對群眾反映的問題及時處理解決。引導(dǎo)支隊民輔警自覺遵守紀律紅線,打造一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風優(yōu)良的出入境管理隊伍,確保每一個審批、每一次服務(wù)都經(jīng)得起檢驗。
從“能辦”到“悅辦”,從“辦得成”到“辦得好”,“嘉警·悅辦”持續(xù)在出入境工作中釋放服務(wù)動能。下一步,出入境管理支隊將繼續(xù)以“嘉警·悅辦”品牌為引領(lǐng),不斷深化服務(wù)內(nèi)涵、強化隊伍建設(shè),為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),為嘉峪關(guān)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻公安力量。