“說事日”搭起連心橋 矛盾化解在基層——酒泉市“人民調(diào)解員說事日”活動(dòng)走深走實(shí)

為深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動(dòng)矛盾糾紛源頭預(yù)防與化解，酒泉市司法局部署開展“人民調(diào)解員說事日”活動(dòng)，通過“群眾說事、調(diào)解員說理、多方議事”的模式，暢通群眾訴求表達(dá)渠道，筑牢基層治理根基。

精準(zhǔn)搭臺(tái)，構(gòu)建多元調(diào)解服務(wù)體系

市司法局建立縣鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)格協(xié)同的工作機(jī)制，組織由人民調(diào)解員、法律顧問、鄉(xiāng)賢代表、“法律明白人”“四網(wǎng)融治”成員等組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，深入城鄉(xiāng)開展常態(tài)化服務(wù)?；顒?dòng)每周、每月定期舉行，至目前，全市累計(jì)開展活動(dòng)400余場(chǎng)，接待居民3200余人次，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處鄰里、婚姻、物業(yè)等多類糾紛。對(duì)復(fù)雜問題實(shí)行分類建檔、限時(shí)辦結(jié)，確?！笆率掠谢匾?、件件有著落”。

特色賦能，探索接地氣化解路徑

各地結(jié)合基層實(shí)際，采取“政策解讀+以案釋法+現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處”相結(jié)合的方式，讓調(diào)解更有溫度、更見實(shí)效。如玉門市下西號(hào)鄉(xiāng)代家灘村借助“一杯罐罐茶”“夜話解糾紛”等鄉(xiāng)土方式，成功化解田間地界糾紛；金塔縣航天商業(yè)步行街調(diào)解員引導(dǎo)交通事故雙方理性協(xié)商，達(dá)成賠償協(xié)議并握手言和。群眾普遍反映“問題在家門口就能解決”，參與調(diào)解、鄰里互助的積極性顯著提高，“遇事好商量、用法解民憂”的氛圍日益濃厚。

深化拓展，推動(dòng)活動(dòng)常態(tài)長(zhǎng)效

為實(shí)現(xiàn)“人民調(diào)解員說事日”從“階段性開展”向“常態(tài)化推進(jìn)”，從“解決問題”向“預(yù)防問題”轉(zhuǎn)變，酒泉市重點(diǎn)落實(shí)三項(xiàng)舉措：一是強(qiáng)化隊(duì)伍培養(yǎng)，通過“培訓(xùn)+研討+實(shí)踐”機(jī)制提升調(diào)解能力，積極吸納退休法官、鄉(xiāng)賢能人等235人加入，打造“懂法律、通情理、善調(diào)解”的專業(yè)隊(duì)伍；二是創(chuàng)新宣傳方式，構(gòu)建“線上+線下”宣傳矩陣，線下通過社區(qū)公告欄、網(wǎng)格走訪、宣傳手冊(cè)等方式覆蓋老年群體；線上依托社區(qū)公眾號(hào)、視頻號(hào)等平臺(tái)，發(fā)布調(diào)解案例短視頻、法律科普內(nèi)容，精準(zhǔn)觸達(dá)年輕群體，讓“說事日”活動(dòng)走進(jìn)更多群眾視野。三是完善閉環(huán)管理，健全“收集—研判—化解—回訪”全流程機(jī)制，定期回訪防反彈，匯總共性謀預(yù)防，引導(dǎo)群眾從“旁觀者”轉(zhuǎn)為“參與者”。

質(zhì)效提升，筑牢基層治理根基

“人民調(diào)解員說事日”活動(dòng)的持續(xù)開展，有力推動(dòng)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，既化解了糾紛，也暢通了干群溝通渠道，提升了基層治理效能。群眾法律意識(shí)明顯增強(qiáng)，對(duì)活動(dòng)的知曉度、認(rèn)可度、參與度全面提升。截至今年11月底，全市共排查矛盾糾紛12198件，化解12035件，化解成功率達(dá)98.7%。

下一步，酒泉市將繼續(xù)深入推進(jìn)“人民調(diào)解說事日”活動(dòng)，不斷優(yōu)化形式、提升服務(wù)，將其打造為傾聽民聲的窗口、化解矛盾的平臺(tái)、服務(wù)群眾的陣地，進(jìn)一步夯實(shí)基層治理基礎(chǔ)，做實(shí)服務(wù)群眾工作。