“沒想到在家門口就能辦好身份證，你們真是把服務(wù)送到了心坎上！”近日，平?jīng)鍪星f浪縣水洛鎮(zhèn)偏遠(yuǎn)村組的獨(dú)居老人王大爺接過嶄新的身份證，臉上滿是欣慰。這一幕正是莊浪縣公安局水洛派出所推行“背包警務(wù)”模式，打通服務(wù)群眾“最后一公里”的生動寫照。
為破解偏遠(yuǎn)村組群眾辦事不便、矛盾排查滯后、警務(wù)效能受限等基層治理難題，莊浪縣公安局水洛派出所打破傳統(tǒng)警務(wù)模式局限，將戶籍辦理、矛盾調(diào)解、法治宣傳、安全排查等警務(wù)職能“打包”整合，打造集“服務(wù)、調(diào)解、宣傳、排查”于一體的“移動警務(wù)背包”。
“背包雖小，五臟俱全！”打開民輔警的警務(wù)背包，戶籍登記表格、信息采集設(shè)備、反詐宣傳手冊、矛盾調(diào)解記錄等一應(yīng)俱全。他們背包主動沉到田間地頭、走進(jìn)農(nóng)戶家中，把警務(wù)服務(wù)“背”到群眾家門口。
針對轄區(qū)老年群體、行動不便及外出務(wù)工人員“辦事難、跑路遠(yuǎn)”等問題，派出所開展“上門辦、遠(yuǎn)程辦、幫代辦”服務(wù)，真正做到讓群眾“少跑腿、辦成事”。截至目前，已累計(jì)開展上門服務(wù)280余次，遠(yuǎn)程代辦業(yè)務(wù)150余件，服務(wù)群眾超2000人次，用實(shí)實(shí)在在的行動贏得了群眾的廣泛好評。同時，聯(lián)合村社黨員干部、鄉(xiāng)賢骨干構(gòu)建“民警+義警”聯(lián)動服務(wù)體系，形成“大事共議、小事共辦、難事共解”的共治格局，讓“警務(wù)背包”成為連接警民的“連心橋”。
聚焦矛盾糾紛排查化解，以“背包警務(wù)”為載體，把調(diào)解現(xiàn)場搬到矛盾一線，通過“嘮家常”“講道理”“釋法律”的方式，變“被動等待”為“主動排查”，變“事后處置”為“源頭化解”。創(chuàng)新“民警調(diào)解+鄉(xiāng)賢助力”工作法，邀請鄉(xiāng)賢調(diào)解員共同參與，充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，讓矛盾調(diào)解更接地氣、更有效果。今年以來，共排查化解各類矛盾糾紛126起，化解率達(dá)98%，實(shí)現(xiàn)“民轉(zhuǎn)刑”案件零發(fā)生，轄區(qū)鄰里關(guān)系更加和諧。
豐富法治宣傳形式，民輔警以“背包”為流動宣傳陣地，通過“田間課堂”“入戶宣講”等多種形式，開展反詐、消防、交通安全等宣傳活動，發(fā)放宣傳資料6萬余份，解答群眾咨詢3000余次。
如今，水洛派出所民輔警每天背包入戶、駐村開展工作已成為常態(tài)，他們用腳步丈量民情，用真心傾聽民意，用實(shí)干解決民憂，群眾送來的12面錦旗、86封感謝信，既是對民輔警扎實(shí)工作的認(rèn)可，也是對“背包警務(wù)”模式以“小背包”承載“大民生”務(wù)實(shí)舉措的肯定與贊譽(yù)。
