今年以來，平?jīng)鍪徐`臺縣聚焦市場主體“訴訟難、跑趟多、成本高”等痛點，創(chuàng)新推出“碼上法庭”線上平臺，優(yōu)化平臺功能，擴充文書范本庫、簡化立案流程、深化數(shù)據(jù)應用，將司法服務嵌入市場主體經(jīng)營場景，以“小切口”推動司法服務效能“大提升”，為優(yōu)化營商環(huán)境注入司法新動能。
聚焦痛點破題，讓市場主體“少跑腿”。以“減環(huán)節(jié)、降成本、提效率”為目標，將訴訟指導、立案申請、在線調解、庭審等核心司法服務集成至一張二維碼，打造“碼上法庭”便捷入口。通過在商圈、農(nóng)貿(mào)市場、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等市場主體集中區(qū)域張貼專屬標識牌，實現(xiàn)“掃碼即入”，指尖輕點即可發(fā)起訴訟、參與調解，徹底解決異地跑、多次跑的難題。截至目前，已在50多個村、兩個社區(qū)門口及街道人流量大的地方安裝了70余塊“碼上法庭”公告牌，平臺點擊量達到1300余次。
優(yōu)化服務流程，為糾紛化解“提速度”。以“全流程線上化、服務精準化”為核心，構建三大“云端”服務體系，為市場主體高效化解糾紛提供支撐。“云指導”破解“不會訴”難題，整合常見商事糾紛（如買賣合同、租賃合同、勞務合同等）的文書范本，搭配清晰易懂的流程指引，避免因文書不規(guī)范、流程不熟悉延誤糾紛解決?！霸普{解”縮短“化解周期”，對于商事糾紛，平臺優(yōu)先引導在線調解，避免糾紛進入訴訟程序耗時耗力。“云立案+云開庭”實現(xiàn)“全流程指尖辦”，線上提交立案材料，法院審核通過后直接排期，異地當事人無需到場即可全流程線上參與庭審，保障市場主體的合法權益及時兌現(xiàn)。目前，共計線上立案97件，調解51件，開庭30件。
延伸服務觸角，為營商環(huán)境“添溫度”。持續(xù)優(yōu)化“碼上法庭”服務體驗，推動司法服務從被動受理向主動服務轉變。精準普法、防范風險，定期梳理典型案例，通過短視頻、圖文等形式在平臺推送，實現(xiàn)“抓前端、治未病”。數(shù)據(jù)賦能、靶向服務，通過分析“碼上法庭”的掃碼數(shù)據(jù)、案件類型分布，精準掌握區(qū)域內市場主體的糾紛痛點，針對性解決行業(yè)共性問題，提升司法服務的精準度。特殊關懷、覆蓋全面，針對特殊群體，提供“一對一”指導，開通“綠色通道”，優(yōu)先審核、優(yōu)先調解，切實為市場主體紓困解難。
