今年8月份以來，張掖市甘州區(qū)按照張掖市統(tǒng)一部署，采取多項措施，扎實開展矛盾糾紛重復(fù)警情專項治理工作，有力推動矛盾糾紛“就地解決”，防范化解涉穩(wěn)風(fēng)險，護航全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
“1”即建立一本臺賬資料，找準癥結(jié)針對治。對全區(qū)風(fēng)險類警情按鄰里糾紛、婚戀家庭、噪音擾民、消費糾紛發(fā)生緣由進行分類統(tǒng)計，根據(jù)重復(fù)次數(shù)、矛盾類型、涉及人員、風(fēng)險等級等信息建立詳細臺賬。針對梳理出的重復(fù)警情，組織專業(yè)力量進行深入分析，從矛盾根源、處置過程、后續(xù)跟進等方面查找問題不足，根據(jù)不同類型重復(fù)警情制定相對應(yīng)的治理辦法。
“3”即打好三套組合拳法，因情施策聚力治。對家庭婚戀情感矛盾糾紛引發(fā)的重復(fù)警情，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道組織開展“入戶調(diào)解+跟蹤回訪”，建立“1+1+1”幫扶機制，展開聯(lián)合調(diào)解，促成雙方達成和解協(xié)議，防止問題反彈。對鄰里口角、噪音投訴等即時性訴求，開啟“網(wǎng)格員前置響應(yīng)+公安快速處置”聯(lián)動模式，通過現(xiàn)場調(diào)解、政策解釋等方式即時化解。對復(fù)雜警情，大力推行“四級七天”調(diào)解法，充分發(fā)揮“三官一師兩員”優(yōu)勢作用，聯(lián)合進行妥善調(diào)處。同時不定期對重復(fù)警情進行回訪，對訴求未解決、回訪不滿意的重復(fù)警情進行重點盯辦。
“3”即健全三項治理機制，源頭防控拓展治。建立“警情分級”機制，參照警情重復(fù)次數(shù)、矛盾激烈程度、潛在風(fēng)險等級，制定《重復(fù)警情風(fēng)險分級標準》，將警情劃分為高、較高、中、低四個等級，明確不同等級警情的處置主體、響應(yīng)時限及閉環(huán)流程，實現(xiàn)“精準分類、分級處置”。完善“多方聯(lián)動”機制，搭建四級聯(lián)動平臺，整合公安、司法、民政、婦聯(lián)等多個部門資源，建立“每周會商、每月復(fù)盤”制度，適時召開聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)解決治理過程中遇到的難題。強化“源頭預(yù)防”機制，針對專項治理中發(fā)現(xiàn)的高頻警情類型，開展“靶向宣傳”活動，提高居民法律意識，引導(dǎo)其通過合法途徑解決訴求愿望，從根本上預(yù)防重復(fù)警情發(fā)生。