金城蘭州，黃河之濱，一座城市的平安背后，是廣大公安民輔警日夜不停地堅守與傳承。
2025年初，蘭州市安寧區(qū)某小區(qū)洗車房前，一場因臨時停車引發(fā)的爭執(zhí)僵持不下。居民謝某因急事臨時停車，物業(yè)依規(guī)貼條警告，雙方情緒激動，常規(guī)調解陷入僵局。退休民警漢桂玲受邀趕來。她沒有立即調解，而是先細致傾聽——聽謝某訴說工作之急，也體諒物業(yè)的管理之難。“咱們的訴求其實是一致的，都是希望事情好好解決?！彼p聲道出這句話，讓原本緊繃的氣氛悄然松動。三個多小時后，糾紛圓滿化解。
這只是蘭州市公安局安寧分局劉家堡派出所“老警官調解室”日常工作中最平凡的一幕。
2024年以來，為堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，劉家堡派出所創(chuàng)新建立多元調解機制。其中，“老警官調解室”成為一抹亮麗的“警”色——退休老警官重新“歸隊”，組成“銀發(fā)天團”，用他們沉淀多年的經驗與智慧，化解著基層的千千結。
“早晨散步時看見警車駛過，心里還是熱乎乎的。”漢桂玲說。自1985年從警，三十七年的基層經歷，讓她在退休后依然選擇回到這里?！半m然退休了，但對公安事業(yè)、對人民群眾的感情，永遠都不會變?！?/span>
在警力緊張的劉家堡派出所，老警官的回歸，不僅補充了人力，更帶來了歷經歲月打磨的智慧與從容。而另一股新生力量，也在悄然成長。
“零零后”新警侯凱月初入警營時，曾以為公安工作就是影視劇中“抓捕審訊的大場面”。后來在日復一日的輪崗與學習中，他重新認識了這份職業(yè)的重量。因長相青澀，他常被群眾誤認為是“學生”，甚至出警時也常被質疑：“這么年輕，能處理好事情嗎？”這種不信任曾讓他倍感壓力，卻也堅定了他以行動證明自己的決心。
當“老辦法”遇見“新思維”，調解室不再只是說理的地方，更成了信任生長的土壤。漢桂玲常對年輕民輔警說，在工作中要做到“四勤”：腦勤、嘴勤、手勤、腿勤，還要眼觀六路、耳聽八方，更要帶著思考與觀察。她一再強調，調解的核心在于傾聽與共情。
這些經驗，被侯凱月視若珍寶?！疤幚砑m紛時，有些當事人年紀比我大很多，我說什么他們都不愿意聽?！倍暇僖蚤L者的身份、人生的厚度介入，給予的不僅是方法，更是一份底氣和信任。
信任，如何在經驗與創(chuàng)新之間悄然生長？當傳統(tǒng)的警務智慧遇上青春的創(chuàng)新思維，侯凱月給出了自己的答案。在反詐宣傳中，他沒有止步于發(fā)放傳單、懸掛橫幅，而是另辟蹊徑，組織大學生拍攝反詐主題短視頻比賽，并將優(yōu)秀作品推送至各個社區(qū)群。這種貼近年輕人語境的宣傳方式，借助二次傳播不斷擴散影響力，最終帶來了實實在在的改變，轄區(qū)電信網(wǎng)絡詐騙發(fā)案率呈現(xiàn)階梯式下降。
工作中，同事們親切地叫他“小猴子”，而轄區(qū)的學生們卻更愛喊他“猴哥”，這個從大學時代就伴隨他的外號，如今在警民之間獲得了新的生命力?！爱厴I(yè)后回到校園處理警務，還有人這么叫我，好像自己從未離開過?！焙顒P月笑著說。從“小猴子”到“猴哥”，不只是稱呼的改變，更是一份信任的托付。
半年時間過去，越來越多的居民愿意主動找他傾訴生活瑣事、尋求幫助，甚至聊聊家長里短。這一切，老警官漢桂玲都看在眼里。她欣慰地說：“這些年輕人既愛學、又認真，真不錯。”話語間，是一位老警察對新警成長的肯定，更是兩代人之間責任的接力與信任的延續(xù)。
傳承，從來不是簡單的復制與守舊。劉家堡派出所將“老帶新”做成了長效機制?！袄暇僬{解室”每周四固定開放，由退休老警官輪值，并與社區(qū)、司法等力量聯(lián)動協(xié)作，為調解工作筑就強大后盾。
老警官們帶來經年累月的經驗沉淀和人情練達的溝通智慧；而新警們注入數(shù)字化的敏銳度和技術化的創(chuàng)新力。這兩股力量并非彼此替代，而是相互賦能、彼此增益，老方法因新技術而提升效率，新手段因老經驗而更接地氣。
經驗在傳，初心在承。老警官的沉穩(wěn)與新警的熱忱，正讓新時代“楓橋經驗”在這片土地煥發(fā)新的生機。
