近年來，嘉峪關市雄關街道峪苑社區(qū)堅持以黨建為引領，以“小網格”為切入點，以解決突出問題為突破口，凝聚基層治理合力，以提升社區(qū)治理專業(yè)化、服務化、規(guī)范化、精細化水平為目標，積極探索網格管理和精準服務的最優(yōu)路徑，讓民生服務“暖起來”。
“時刻在”的暖心調解員
“樓宇單元鄰居，生活中難免有矛盾發(fā)生，我們作為網格員，盡量做到有事第一時間化解矛盾糾紛，讓鄰里之間的關系更加和諧。”
在社區(qū)“茶峪苑香”調解室內，網格員周姐和社區(qū)民警組成的“和事佬”正在調處鄰里矛盾糾紛。前不久，兩位住戶因生活噪音產生矛盾，雙方協(xié)商沒有達成一致，導致矛盾逐漸升級，周姐知情后聯系社區(qū)民警進行協(xié)助解決，在大家的共同努力下，雙方最終達成一致，握手言和，矛盾迎刃而解。
“啥都會”的熱心服務員
“有事就找網格員”已成為轄區(qū)群眾的共識。網格員職責已由原先的“惠民便民服務員、社情民意調研員、矛盾糾紛調解員、社會治安巡防員、文明新風倡導員、綜治維穩(wěn)信息員”等六大職責延伸到信息統(tǒng)計、民生服務、特殊人群服務等多項全科服務。由傳統(tǒng)的“坐班式”服務轉變?yōu)樯祥T式“宅急送”服務。
“上門跑”的貼心宣傳員
“篤篤篤……”“王叔，您剛接種了新冠疫苗第一針，中間要間隔一段時間，到打第二針的時候，我再來告訴您……”轄區(qū)老人接種疫苗后，社區(qū)網格員們都會每天悉心詢問、上門看望老人的身體情況。
一張“網”，包羅轄區(qū)萬象、覆蓋百姓民生；眾多“格”，實現責任到人、消除服務盲區(qū)。從解決冬季居民取暖到化解鄰里糾紛，從衛(wèi)生清理到政策宣傳入網，從困難群眾幫扶到獨居老人照料，一件件小事、實事，曬出了黨建引領網格治理的“成績單”，更繪出了一幅幅溫暖人心的“民生圖”。