近年來，民樂縣以貫徹“責任信訪”為目標，按權責統(tǒng)一原則落實疑難信訪事項領導包案化解責任，完善了領導包案制度，細化了責任要求，以責任落實推動工作落實。今年，全縣領導包案化解疑難信訪事項25起，及時消除8起重大矛盾隱患，有效促進了社會和諧穩(wěn)定。
列清單 細化責任
長期以來，領導包案化解工作中多少存在著主體責任難確定、主動意識難提高、屬地責任落實難等問題。針對這情況，縣信訪工作聯(lián)席會議辦公室按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，明確包案領導、責任單位、責任人和辦結時限，要求包案領導和責任人做到“三包一?！?，即“包調(diào)查、包落實、包化解、保穩(wěn)定”。包案領導會同責任單位成立包案工作小組，認真分析梳理案情，列出訴求清單、問題清單、責任清單和措施清單，形成包案化解方案，定期集中研究推動化解，并于每月25日前將包案化解情況書面報送縣信訪工作聯(lián)席會議辦公室。包案化解方案實行動態(tài)化管理，如案情發(fā)生重大變化，須在3日內(nèi)重新制定方案，并報縣信訪工作聯(lián)席會議辦公室審定，按照要求落實到位。當發(fā)生影響正常秩序的集體訪時，縣信訪局在做好疏導教育工作的同時，在第一時間通知相關責任單位到達現(xiàn)場開展包案接訪，按照包案要求做好相關工作。
強聯(lián)動 合力攻堅
對涉及面廣、問題復雜、需要多個部門協(xié)調(diào)配合的重大疑難信訪事項，及時列入重大信訪矛盾目錄，明確包案縣級領導、責任單位和責任人，進行集中攻堅。在每月召開的信訪工作聯(lián)席會議上，要求包案縣領導、責任單位領導和責任人匯報工作進展，相關單位一同研究化解方案，現(xiàn)場落實責任、形成合力，提高化解實效。如，在某工程拖欠工程款和民工工資案件中，包案縣領導、人社部門、建設部門等分別將該案信訪人訴求、調(diào)查核實情況、存在問題和困難及解決措施向信訪工作聯(lián)席會議詳細匯報，信訪聯(lián)席會議現(xiàn)場研究會商、明確分工、落實責任，有效促進了相關單位及人員各盡其責，推動案件迅速化解。
抓問責 倒逼落實
縣信訪工作聯(lián)席會議召集人每月至少組織召開一次會議，聽取包案化解工作情況匯報，加強分析研判，強化責任落實。對相關單位或個人不重視信訪工作、不認真履行職責、不按要求報告化解進度的，由縣信訪局登記備案，在平時考核和年終目標考核中予以扣分處理;對因工作不力造成重大影響或嚴重后果的，提請組織部門調(diào)整工作崗位或移交紀檢監(jiān)察機關嚴肅處理。