隴南文縣：警暖新春護(hù)游安 情系游客暖人心

舊歲金蛇隱，新春駿馬馳。馬年春節(jié)假期，隴南文縣天池景區(qū)銀裝素裹、年味濃郁，碧口古鎮(zhèn)游人如織、煙火升騰，各地游客紛至沓來(lái)，賞山水美景、品古鎮(zhèn)風(fēng)情、慶新春佳節(jié)。

文縣公安執(zhí)勤民警堅(jiān)守崗位、穿梭其間，或疏導(dǎo)交通、維護(hù)秩序，或解答咨詢、幫扶群眾，或排查隱患、守護(hù)平安；景區(qū)警務(wù)站內(nèi)，便民設(shè)施一應(yīng)俱全，警力24小時(shí)值守，精準(zhǔn)響應(yīng)游客訴求……這些暖心場(chǎng)景，正是文縣公安局深化“旅游警務(wù)”模式、全力護(hù)航春節(jié)景區(qū)旅游安全的生動(dòng)縮影。

春節(jié)是旅游出行的高峰期，也是守護(hù)平安的關(guān)鍵期。結(jié)合馬年春節(jié)景區(qū)旅游特點(diǎn)，文縣公安主動(dòng)扛起護(hù)游責(zé)任，立足轄區(qū)景區(qū)實(shí)際，進(jìn)一步深化“旅游警務(wù)”內(nèi)涵，將精細(xì)化防控、暖心化服務(wù)、一體化聯(lián)動(dòng)融入春節(jié)旅游安保全過(guò)程，精準(zhǔn)對(duì)接游客需求，全力化解各類風(fēng)險(xiǎn)，為廣大游客營(yíng)造了安全、有序、和諧、暖心的春節(jié)旅游環(huán)境，讓新春旅途更有溫度、更具安全感。

“太感謝你們了，要是沒(méi)有民警幫忙，我們一家人都不知道該怎么辦，這個(gè)春節(jié)太暖心了！”正月初二，一批甘肅蘭州籍游客在天池景區(qū)游玩時(shí)，因景區(qū)部分路段濕滑，車輛無(wú)法行駛，情急之下?lián)艽蚯笾娫?。天池派出所民警接到求助后，立即攜帶等工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)，合力將車輛推出土坑，并細(xì)心檢查車輛狀況，叮囑游客低速慢行、注意行車安全，游客連連致謝。

為破解春節(jié)景區(qū)人流、車流激增帶來(lái)的安保壓力，打破以往涉旅警情處置分散、資源聯(lián)動(dòng)不足的難題。文縣公安局完善聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)合景區(qū)管理處、應(yīng)急救援等部門，組建春節(jié)護(hù)游專班，在景區(qū)入口、核心景點(diǎn)、危險(xiǎn)路段設(shè)立執(zhí)勤點(diǎn)位，實(shí)行“定點(diǎn)值守+動(dòng)態(tài)巡邏”模式，實(shí)現(xiàn)景區(qū)全覆蓋管控。

“本來(lái)以為身份證丟了，沒(méi)法順利返程，沒(méi)想到派出所幾分鐘就幫我辦好了臨時(shí)身份證明，一點(diǎn)都沒(méi)耽擱行程，太給力了！”正月初三，四川廣元籍游客張先生在碧口古鎮(zhèn)游玩時(shí)，不慎遺失身份證，無(wú)法購(gòu)買返程車票，焦急之下前往碧口派出所求助。值班民警了解情況后，立即啟動(dòng)便民服務(wù)流程，快速核實(shí)游客身份信息，為其辦理了臨時(shí)身份證明，解決了游客的燃眉之急。

春節(jié)假期，游客流量大幅攀升，為了切實(shí)保障景區(qū)的安全與秩序，民警化身“春節(jié)護(hù)游向?qū)А?，在?zhí)勤巡邏中主動(dòng)發(fā)放反詐、防盜、防火、防滑安全貼士，向游客講解景區(qū)游玩注意事項(xiàng)和春節(jié)安全防范知識(shí)，定期發(fā)布景區(qū)人流、交通提示，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出行、安全游玩，切實(shí)打通服務(wù)游客“最后一公里”。

春節(jié)期間，碧口派出所堅(jiān)持以游客為中心，從游客視角優(yōu)化服務(wù)舉措，讓暖心服務(wù)貫穿旅途全程。針對(duì)春節(jié)景區(qū)高頻涉旅訴求，完善“快速聯(lián)調(diào)機(jī)制”，重點(diǎn)處置游客停車剮蹭、消費(fèi)糾紛、輕微爭(zhēng)執(zhí)等問(wèn)題，力爭(zhēng)矛盾就地化解、不留隱患，用耐心細(xì)致的工作贏得游客認(rèn)可。

天池派出所民警化身“春節(jié)護(hù)游向?qū)А保趫?zhí)勤巡邏中主動(dòng)發(fā)放反詐、防盜、防火、防滑安全貼士，向游客講解景區(qū)游玩注意事項(xiàng)和春節(jié)安全防范知識(shí)，定期發(fā)布景區(qū)人流、交通提示，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出行、安全游玩，切實(shí)打通服務(wù)游客“最后一公里”。此外，針對(duì)老年游客、兒童等特殊群體，民警主動(dòng)上前提供幫扶，協(xié)助尋找走失親友、攙扶行動(dòng)不便老人，用點(diǎn)滴行動(dòng)傳遞公安溫度。

春節(jié)期間，文縣公安堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”原則，聚焦景區(qū)安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開(kāi)展常態(tài)化“拉網(wǎng)式”安全隱患排查整治，全力守住旅游安全底線。

天池派出所結(jié)合景區(qū)冬季積雪、山路崎嶇的特點(diǎn)，重點(diǎn)對(duì)景區(qū)入口、核心景點(diǎn)、臨水臨崖路段、觀景平臺(tái)、索道設(shè)施及旅游包車進(jìn)行全面排查，查看防滑措施落實(shí)、安全警示設(shè)置、消防設(shè)施配備情況，對(duì)排查出的積雪路段、安全警示不足等隱患，立即聯(lián)合景區(qū)管理處整改，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)、安排專人值守，嚴(yán)防意外事故發(fā)生。

強(qiáng)化應(yīng)急處置準(zhǔn)備，結(jié)合景區(qū)特點(diǎn)完善應(yīng)急預(yù)案，配備充足的應(yīng)急救援物資，依托無(wú)人機(jī)開(kāi)展空中巡邏，常態(tài)化開(kāi)展游客走失、被困、突發(fā)疾病等應(yīng)急演練，確保一旦發(fā)生突發(fā)情況，能夠快速響應(yīng)、專業(yè)處置。

堅(jiān)守崗位護(hù)新春，履職盡責(zé)顯擔(dān)當(dāng)。下一步，文縣公安局將持續(xù)深化“旅游警務(wù)”模式，結(jié)合馬年春節(jié)旅游安保工作實(shí)際，進(jìn)一步優(yōu)化警力部署、完善服務(wù)舉措、強(qiáng)化隱患排查，持續(xù)做好景區(qū)安全防控和便民服務(wù)工作，以堅(jiān)守踐初心、以服務(wù)暖民心，讓廣大游客乘興而來(lái)、滿意而歸，度過(guò)一個(gè)平安、祥和、歡樂(lè)的馬年春節(jié)。