白銀景泰：“五步七結(jié)”化家事 溫情調(diào)解促家和

“謝謝你們耐心開導(dǎo)

幫我們夫妻解開了心結(jié)?！?/span>

村民朱某某握著調(diào)解員的手

言辭懇切

這溫情一幕背后

是白銀市景泰縣漫水灘鄉(xiāng)綜治中心

運用“五步七結(jié)”工作法

成功化解家庭糾紛的生動實踐

2025年12月

漫水灘鄉(xiāng)派出所接到報警

村民楊某某酒后因家庭瑣事

與妻子朱某某發(fā)生爭執(zhí)

繼而動手毆打妻子

派出所民警現(xiàn)場處置后

為防止家庭矛盾進一步激化

實質(zhì)性化解糾紛

通過警調(diào)對接機制將案件

流轉(zhuǎn)至鄉(xiāng)綜治中心

鄉(xiāng)綜治中心迅速啟動“五步七結(jié)”工作法

指派經(jīng)驗豐富的調(diào)解員

聯(lián)動派出所、村委會

及婦聯(lián)組成調(diào)解小組

明確各方責(zé)任與化解時限

調(diào)解小組采取“上門走訪+集中調(diào)解”

的方式開展工作

調(diào)解員與派出所民警走訪上門

調(diào)查雙方矛盾爭議

婦聯(lián)工作人員

分別與夫妻二人深入交談

了解各自委屈與訴求

開展情緒疏導(dǎo)

隨后調(diào)解小組組織“面對面”協(xié)商

引導(dǎo)雙方換位思考

理性溝通

并結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)

明確指出楊某某行為的

違法性及可能引發(fā)的后果

經(jīng)過情、理、法的多重溝通

楊某某認(rèn)識到自身錯誤

當(dāng)場向妻子道歉并得到諒解

調(diào)解小組定期回訪發(fā)現(xiàn)

夫妻關(guān)系顯著緩和

家庭重回和睦