天水公安：讓反應更快一步，讓救援更準一分，讓正義更強一度

“您好，天水110”，這句話溫暖了龍城大地二十余載，伴隨著電話聽筒里的電流聲，深深烙印在每一位天水市民的記憶里。天水公安110由最初的手寫記錄到如今的信息智能，不只是一條報警熱線的升級，更是一部科技賦能下現(xiàn)代警務改革的縮影，一曲忠誠為民不忘初心的時代長歌。

筆尖下的守望

1996年12月25日，伴隨著全國公安機關110報警服務臺建設的浪潮，天水公安“110報警服務臺”正式成立運行，承擔秦城區(qū)（現(xiàn)秦州區(qū)）“110”報警電話接處警工作。在最初市政府政法大樓一間不足十平方米的值班室里，一本登記冊、兩部電話、三名接警員，構成了第一代接警工作的全部。沒有自動錄音，沒有電子派單，所有警情全靠接警員耳聽手記，遇上地址不清的報警，還需依靠接警員對每個街巷的爛熟于心。最初十二年里，一代接警員用筆尖記錄，構建起天水社會治安防控的第一道人工“神經(jīng)網(wǎng)絡”。他們以紙為盾，以筆為矛，在方寸桌臺前，守護著這座城市的晝與夜。

數(shù)字化破曉

2008年6月，天水市公安局正式建立市局指揮中心，并建設天水首批數(shù)字監(jiān)控，實現(xiàn)了110數(shù)字化、可視化的跨越起步。同年10月，全市“三臺合一”系統(tǒng)正式建成投入使用，相關分縣局的接警模式也開始由最初的手動電話升級為系統(tǒng)錄入，將110、119、122“三臺合一”。這不僅是公安機關內部三個指揮系統(tǒng)的整合，更重要的是對公安機關現(xiàn)有資源、警力的重新配置，是公安機關提高對動態(tài)社會環(huán)境防控一體化水平，實現(xiàn)快速反應、協(xié)同作戰(zhàn)、信息共享、執(zhí)法為民的重大舉措。

融入省級體系

2012年，天水公安接處警工作再次迎來關鍵升級，啟用全省統(tǒng)一規(guī)劃建設的“三臺合一”系統(tǒng)，深度融合現(xiàn)代科技，標志著天水110數(shù)據(jù)與業(yè)務開始融入全省“一盤棋”的格局，為打造“情指行”一體化的智慧指揮中樞打開了通道。2013年12月，天水市公安局正式將110接警席位移交至秦州分局指揮中心，至此全市警情開始由各縣區(qū)統(tǒng)一接報處置，市局指揮中心轉型為以指導、監(jiān)督、重大警情協(xié)調和應急指揮為主的機構。

智能云中樞

2018年，天水公安110駛入信息化發(fā)展的快車道，省公安廳對原有系統(tǒng)進行了升級改造，推出了甘肅省公安接處警平臺，實現(xiàn)了接處警流程的全面可視化、標準化，接警員也由最初的3名“元老”，發(fā)展到如今的77人專業(yè)團隊。通過該系統(tǒng)，天水公安110實現(xiàn)了警情信息“一網(wǎng)錄入、全域共享”、工作流程“一體規(guī)范、全程監(jiān)督”，接處警工作的科技含量和整體效能得到了質的飛躍。

從手寫記錄到系統(tǒng)錄入、從系統(tǒng)分散到資源統(tǒng)一、從本地自建到省級跨越、從集中接警到層級聯(lián)動，改變的是工具、效率與模式，不變的是“急群眾之所急”的赤子之心，是“守護平安不打烊”的莊嚴承諾。每一次技術的飛躍，都讓民警反應更快一步，讓救援更準一分，讓正義更強一度。110接警臺這條“生命線”見證了科技強警的堅實步伐，更見證了天水公安“人民至上”的使命傳承。

面向未來，天水公安110將繼續(xù)沿著智慧化、專業(yè)化、人性化的道路堅定前行，讓科技更有溫度，讓守護更加精準，讓那聲“您好，天水110”的回應，永遠成為這座城市最安心的背景音。