蘭州市安寧區(qū)綜治中心以“走出中心,走進家中”的方式對雙方當事人進行專項調解,成功化解一起因鄰里噪音引發(fā)的激烈矛盾。
矛盾緣由
在安寧區(qū)某小區(qū)居住的張某與樓上李某因噪聲問題長期爭執(zhí),多次發(fā)生沖突并報警,因雙方當事人各執(zhí)一詞,情緒激動,問題一直未得到化解。
調解經過
安寧區(qū)綜治中心了解情況后,召集街道綜治中心、轄區(qū)派出所、司法所、網格員等成立調解小組進行專項調解。調解小組通過背靠背調解、上門走訪、釋法說理等方式,開展持續(xù)性的引導和勸解,最終雙方情緒得以緩和。
調解結果
經調解,雙方當事人最終達成和解,簽訂調解協議書,承諾相互體諒、減少噪聲干擾,矛盾糾紛得到實質性化解。
經驗啟示
安寧區(qū)綜治中心通過制定“一事一案”調解方案,完善聯動處置機制,實現矛盾糾紛“一站式”化解,推動形成共建共治共享的治理格局。