金昌市金川區(qū)桂林路街道綜治中心聯(lián)合社區(qū)與司法所，運(yùn)用“背靠背”調(diào)解法，成功化解一起因房屋漏水引發(fā)的鄰里糾紛。
矛盾緣由
寶星里社區(qū)住戶(hù)李某某因裝修中水暖接口處理不當(dāng)、防水不到位，導(dǎo)致樓下王某某家中多次滲水，給王某某正常生活造成嚴(yán)重影響。王某某多次上門(mén)協(xié)商維修及理賠事宜，均被李某某拒絕，遂私自鎖閉李某某家總水閘，2人矛盾升級(jí)，險(xiǎn)些發(fā)生肢體沖突。
調(diào)解經(jīng)過(guò) 社區(qū)發(fā)現(xiàn)該矛盾糾紛后，及時(shí)推送至金川區(qū)桂林路街道綜治中心。綜治中心立即聯(lián)合司法所介入調(diào)處。調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，雙方情緒激動(dòng)、各執(zhí)一詞，調(diào)解員及時(shí)采取“背靠背”方式分開(kāi)溝通疏導(dǎo)，講法律、談事實(shí)、擺道理，安撫雙方情緒。待雙方情緒平穩(wěn)并產(chǎn)生和解意向后，組織專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)王某某家損失進(jìn)行評(píng)估，并據(jù)此提出切實(shí)可行的解決方案。
調(diào)解結(jié)果 經(jīng)調(diào)解員耐心疏導(dǎo)、勸解，李某某同意對(duì)水暖設(shè)施進(jìn)行全面維修，并一次性賠償王某某損失。協(xié)議簽署后，李某某當(dāng)場(chǎng)履行賠償義務(wù)，雙方握手言和。 經(jīng)驗(yàn)啟示 面對(duì)此類(lèi)常見(jiàn)鄰里糾紛，綜治中心聯(lián)合社區(qū)、司法所聯(lián)動(dòng)調(diào)解，實(shí)現(xiàn)了資源整合、信息共享，形成了“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解”的工作閉環(huán)，將風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在基層，筑牢社會(huì)穩(wěn)定第一道防線。
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