平?jīng)鲠轻紪|關(guān)司法所：“四維發(fā)力”?強(qiáng)調(diào)解 繪就平安法治新畫(huà)卷

 為筑牢人民調(diào)解維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定“第一道防線”，平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)司法局東關(guān)司法所立足基層矛盾化解前沿，以新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為指引，深化“四維發(fā)力”工作模式，通過(guò)專(zhuān)業(yè)賦能、多元聯(lián)動(dòng)、情法交融、普法融合四項(xiàng)舉措，繪就平安法治新畫(huà)卷。

 專(zhuān)業(yè)賦能強(qiáng)隊(duì)伍，鍛造調(diào)解“硬脊梁”。聚焦調(diào)解員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)短板，構(gòu)建“線上+線下”雙軌培訓(xùn)體系，邀請(qǐng)律師等法律專(zhuān)業(yè)人士授課，圍繞高頻糾紛領(lǐng)域，結(jié)合42件典型案例拆解法律適用要點(diǎn)與調(diào)解技巧。創(chuàng)新開(kāi)展情景模擬、卷宗評(píng)查等實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練，提升調(diào)解員法條運(yùn)用準(zhǔn)確率至95%以上。今年以來(lái)，累計(jì)開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)6場(chǎng)，覆蓋調(diào)解員、法律明白人及社區(qū)工作者200余人次，隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)能力顯著提升。

 多元聯(lián)動(dòng)聚合力，織密糾紛“排查網(wǎng)”。創(chuàng)新推行“3334”工作法，構(gòu)建“日常排查+重點(diǎn)排查+專(zhuān)項(xiàng)排查”三級(jí)排查體系。依托153名調(diào)解員及106名網(wǎng)格員力量，常態(tài)化深入9個(gè)社區(qū)、152個(gè)居民小區(qū)、1700余家商戶(hù)門(mén)店開(kāi)展排查。在節(jié)假日、重大活動(dòng)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)開(kāi)展重點(diǎn)排查，全年共計(jì)走訪入戶(hù)4000余戶(hù)，排查各類(lèi)重點(diǎn)人員1014人、商業(yè)門(mén)店266家，搜集矛盾線索153條，實(shí)現(xiàn)“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解”。針對(duì)復(fù)雜糾紛，聯(lián)動(dòng)綜治中心、派出所、社區(qū)等單位開(kāi)展聯(lián)合調(diào)解，吸納3名社區(qū)法律顧問(wèn)參與，形成多方協(xié)同機(jī)制，今年聯(lián)合調(diào)解復(fù)雜糾紛14件。

情法交融解民憂(yōu)彰顯調(diào)解“暖溫度”。秉持“傾聽(tīng)為先、共情為基、依法為要”理念，推行“背靠背疏導(dǎo)+面對(duì)面協(xié)商”調(diào)解模式。對(duì)情緒激動(dòng)的當(dāng)事人，先通過(guò)耐心傾聽(tīng)疏導(dǎo)情緒，再精準(zhǔn)研判訴求背后的情感需求與核心矛盾。如在某婚姻家庭糾紛調(diào)解中，調(diào)解員耗時(shí)3天分別與雙方溝通，理清財(cái)產(chǎn)分割、子女撫養(yǎng)等核心訴求，最終促成協(xié)議簽訂。今年以來(lái)，共受理各類(lèi)矛盾糾紛203件，調(diào)解率100%，成功率98.7%，當(dāng)事人滿(mǎn)意度達(dá)99%，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了人和”。

普法融合筑根基，筑牢源頭“防火墻”。聚焦群眾急難愁盼，聯(lián)合律師事務(wù)所、社區(qū)三方力量，定期開(kāi)展“美好生活·民法典相伴”“筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線，提升群眾法治意識(shí)”等主題宣傳活動(dòng)等主題宣傳30場(chǎng)次。通過(guò)設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、發(fā)放宣傳冊(cè)3000余份、現(xiàn)場(chǎng)解答70余人次，精準(zhǔn)普及民法典、防詐騙等法律知識(shí)。發(fā)揮“法律明白人”民情熟的優(yōu)勢(shì)，以“土話+案例”形式開(kāi)展入戶(hù)普法200余次。打造法治文化長(zhǎng)廊4處、線上推送普法案例120余條，讓群眾“抬頭見(jiàn)法、休閑學(xué)法”。轄區(qū)群眾法治知曉率提升至92%，“辦事依法、遇事找法”的氛圍日益濃厚。