武威古浪：“楓橋經(jīng)驗”深植基層 多元化解糾紛繪就和諧新畫卷

武威市古浪縣堅持以新時代“楓橋經(jīng)驗”為引領(lǐng)，將矛盾糾紛多元化解機制作為基層社會治理的重要抓手，通過構(gòu)建完善的工作體系、創(chuàng)新服務(wù)模式、夯實網(wǎng)格基礎(chǔ)，推動社會治理重心下移、資源下沉，有效提升了基層預(yù)防化解矛盾糾紛的能力，為促進基層和諧穩(wěn)定探索出有益路徑。

“真是太謝謝你們了，幫我解決了這個大難題！”在大靖鎮(zhèn)綜治中心調(diào)解室里，大靖鎮(zhèn)村民王某握著調(diào)解員的手，心里滿是感激。經(jīng)了解，大靖鎮(zhèn)居民韓某與王某因車輛的權(quán)屬問題發(fā)生糾紛，隨后雙方到綜治中心請求調(diào)解，在“解鈴人”的耐心調(diào)解下，雙方達成協(xié)議，此次糾紛得到圓滿解決。這起看似普通的糾紛圓滿解決，正是大靖鎮(zhèn)踐行“楓橋經(jīng)驗”服務(wù)群眾的生動寫照。

大靖鎮(zhèn)嚴(yán)格按照“五有”目標(biāo)和“五個規(guī)范化”要求，高標(biāo)準(zhǔn)建成了集多功能于一體的鎮(zhèn)綜治中心，并與便民服務(wù)中心、司法所實現(xiàn)一體化辦公、協(xié)同化運作。中心科學(xué)設(shè)置了信訪接待、矛盾糾紛調(diào)處、法律援助服務(wù)、心理咨詢等多個專業(yè)功能室，真正實現(xiàn)了“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。實踐中，形成了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政法委員牽頭統(tǒng)籌、綜治中心平臺支撐、各站所（隊）、基層法庭、派出所協(xié)同配合”的聯(lián)動工作機制，為有效預(yù)防和化解矛盾糾紛提供了堅強的組織保障和制度支撐。

多元聯(lián)動是提升解紛效能的“關(guān)鍵招”。大靖鎮(zhèn)著力提升綜治中心的“吸附”能力和樞紐作用，推動司法所常態(tài)化入駐，并根據(jù)糾紛類型和實際需要，靈活聯(lián)動派出所、市場監(jiān)管所及相關(guān)職能站所（隊）參與處置。通過做實人民調(diào)解的基層基礎(chǔ)、做優(yōu)行政調(diào)解的專業(yè)權(quán)威、做強司法調(diào)解的保障作用，不斷健全人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解有機銜接的“三調(diào)對接”機制。

“我們將堅守為民初心，持續(xù)深化矛盾糾紛排查化解工作，全力實現(xiàn)‘排查全覆蓋、調(diào)處無升級、矛盾就地解’的工作目標(biāo)?！贝缶告?zhèn)司法所所長王得賢說。據(jù)了解，今年以來，大靖鎮(zhèn)通過“三調(diào)”對接機制成功流轉(zhuǎn)并處置各類矛盾糾紛248件，綜合調(diào)處成功率穩(wěn)定在85%以上。針對重大復(fù)雜矛盾，大靖鎮(zhèn)還組建了由資深調(diào)解員、行業(yè)專家等組成的調(diào)解工作專班，進行集中攻堅，有力推動了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”目標(biāo)的實現(xiàn)。

“楓橋經(jīng)驗”的生命力在于扎根基層，而網(wǎng)格員正是將經(jīng)驗精髓延伸到“神經(jīng)末梢”的重要力量。大靖鎮(zhèn)高度重視網(wǎng)格員隊伍建設(shè)，深入實施網(wǎng)格員能力提升專項行動，每月組織定期培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋政策法規(guī)、調(diào)解技巧、信息采集、應(yīng)急處理等多個方面。全鎮(zhèn)32名專兼職網(wǎng)格員常態(tài)化開展“進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事”走訪活動，今年以來已排查并錄入各類社情民意信息數(shù)千條。

在古浪縣直灘鎮(zhèn)，“楓橋經(jīng)驗”的實踐同樣充滿著溫度與活力。“大媽，最近家里有沒有啥難事兒？鄰里之間相處都和睦吧？”在直灘鎮(zhèn)的街頭巷尾、田間地頭，總能看到專職網(wǎng)格員們忙碌的身影。他們手持普法宣傳冊，一邊熱情地向居民講解法律知識，一邊細(xì)致地排查潛在的矛盾隱患。

直灘鎮(zhèn)堅持把源頭防范擺在突出位置，常態(tài)化組織對重點領(lǐng)域、重點群體的矛盾隱患滾動排查。對排查出的重點人員，既注重細(xì)心的管控，更提供貼心的服務(wù)，努力從源頭上減少不和諧因素。

同時，直灘鎮(zhèn)充分運用科技手段，依托“武威民情e點通”等便民服務(wù)平臺，快速受理和處置群眾通過線上渠道反映的咨詢、求助、投訴、舉報等事項，形成了“線上接單、線下辦理、及時反饋”的閉環(huán)管理模式，大大提升了服務(wù)響應(yīng)速度和處置效率，贏得了轄區(qū)群眾的廣泛好評。

“我們還依托綜治中心整合多方資源，吸納老干部、法律明白人等鄉(xiāng)土能人加入調(diào)解隊伍。還通過常態(tài)化排查重點領(lǐng)域矛盾隱患，對重點人員實施細(xì)心管控、貼心服務(wù)，確保矛盾糾紛在萌芽階段得到及時化解?！敝睘╂?zhèn)司法所副所長張興東說。

從大靖鎮(zhèn)到直灘鎮(zhèn)，古浪縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)正以各具特色的實踐，共同描繪著基層社會治理能力現(xiàn)代化的新圖景。隨著一大批矛盾糾紛在源頭得到有效化解，群眾的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)提升。古浪縣將繼續(xù)深耕新時代“楓橋經(jīng)驗”本土化實踐，以更多創(chuàng)新舉措破解治理難題，努力讓和諧穩(wěn)定的基石在基層筑得更牢，讓和諧之花在這片土地上綻放得更加絢爛多彩。