酒泉肅北：網(wǎng)格化管理打通基層服務(wù)“最后一公里”

近年來，酒泉市肅北縣持續(xù)深化網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，通過“線上+線下”雙軌服務(wù)模式，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”，推動服務(wù)模式從“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，通過深化“網(wǎng)格+”工作機(jī)制，不斷提升基層治理專業(yè)化、精細(xì)化水平，切實增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

構(gòu)建精準(zhǔn)服務(wù)網(wǎng)，夯實治理根基

按照人口分布和功能屬性，全縣科學(xué)劃分39個網(wǎng)格單元，配備專職網(wǎng)格員39人、網(wǎng)格工作輔助人員53人，實現(xiàn)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社基層全覆蓋。制定《肅北縣網(wǎng)格員管理考核實施辦法（試行）》，從德、能、勤、績、廉五個維度實行季度考核，同步建立常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，每季度舉辦能力提升培訓(xùn)班，累計開展網(wǎng)格員專題培訓(xùn)12場次，系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)職責(zé)培訓(xùn)和綜治信息化平臺實操，全面提升網(wǎng)格員專業(yè)素質(zhì)。

創(chuàng)新特色服務(wù)模式，提升服務(wù)效能

網(wǎng)格員充分發(fā)揮“多面手”作用，全面履行信息采集、安全排查、政策宣傳、矛盾調(diào)解四大職責(zé)。組建“馬背網(wǎng)格員”“網(wǎng)格騎手”結(jié)合“三學(xué)”模式，深入牧區(qū)開展服務(wù)，今年累計行程3600公里，服務(wù)牧民890人次，“網(wǎng)格騎手”在施工區(qū)和偏遠(yuǎn)地區(qū)提供流動服務(wù)，成為政策宣傳、代辦服務(wù)、應(yīng)急救助的移動服務(wù)站，這些創(chuàng)新舉措有效破解了特殊地理環(huán)境下的治理難題，切實兌現(xiàn)“牧民轉(zhuǎn)場到哪里，服務(wù)力量就延伸到哪里”的服務(wù)承諾。

彰顯治理新成效，增強(qiáng)民生獲得感

網(wǎng)格化管理成效顯著，綜合治理大數(shù)據(jù)平臺信息完整率高達(dá)99%。截至9月，隴情e通平臺累計錄入各類數(shù)據(jù)7831條，網(wǎng)格員主動排查上報矛盾糾紛31條。通過“事前預(yù)防+事中調(diào)解+事后跟進(jìn)”工作機(jī)制，全年排查矛盾糾紛269條，成功化解268條，化解率達(dá)99.6%。網(wǎng)格員通過日常走訪巡查，及時解決群眾急難愁盼問題，居民安全感、滿意度持續(xù)提升，真正實現(xiàn)“民有所呼、我有所應(yīng)”，為全縣高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造良好社會環(huán)境。

從社區(qū)樓院到草原牧區(qū)，從企業(yè)商鋪到項目工地，肅北縣網(wǎng)格員深入基層每個角落，用腳步丈量民情，以精準(zhǔn)服務(wù)凝聚民心，以實效擔(dān)當(dāng)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，推動基層治理效能持續(xù)提升，讓網(wǎng)格化服務(wù)真正惠及千家萬戶。