安全感滿格！這個(gè)派出所真的很“哇塞”

一扇拆掉的隔墻，連通了警社融合的最后一米；一套智慧系統(tǒng)，核心是對(duì)人民群眾急難愁盼的精準(zhǔn)響應(yīng)；一群退休老警官，用經(jīng)驗(yàn)智慧化解基層矛盾。2024年9月，習(xí)近平總書記在蘭州市公安局安寧分局劉家堡派出所視察時(shí)強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把基層治理和社會(huì)治安做得更扎實(shí)。在這里，覆蓋8.9平方公里、服務(wù)8萬(wàn)余實(shí)有人口的平安重?fù)?dān)，正通過(guò)“芯勤務(wù)、芯執(zhí)法、芯治理、芯服務(wù)、芯警營(yíng)”構(gòu)成的“五芯”警務(wù)體系，轉(zhuǎn)化為劉家堡派出所日常工作中的高效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)警務(wù)向現(xiàn)代警務(wù)的蝶變。

智慧賦能：打造高效警務(wù)新模式

劉家堡派出所搭建了以綜合指揮室為大腦的智能指揮體系。巨幅屏幕上，警力分布、警情動(dòng)態(tài)等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)跳動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“一屏統(tǒng)覽全域、一鍵精準(zhǔn)調(diào)度”。“以前警情多的時(shí)候，可能出現(xiàn)調(diào)度不及時(shí)或不精準(zhǔn)的情況?！泵窬榻B，“現(xiàn)在一旦有警情，綜合指揮室能夠立刻安排最近的警力處置，現(xiàn)場(chǎng)畫面實(shí)時(shí)回傳，值班長(zhǎng)可遠(yuǎn)程指揮?！?/span>

派出所還創(chuàng)新警情“紅、黃、藍(lán)”三色分類機(jī)制，按照警情的應(yīng)急程度、涉事范圍和潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)劃分。綜合指揮室每日對(duì)警情數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，形成“日通報(bào)、周總結(jié)、月分析”機(jī)制，通過(guò)及時(shí)推送風(fēng)險(xiǎn)提示和糾紛化解任務(wù)，使執(zhí)法流程更加規(guī)范，辦案質(zhì)量和效率明顯提升。同時(shí)，依托“五芯”體系中的“芯勤務(wù)”，社區(qū)民警借助移動(dòng)警務(wù)終端，實(shí)時(shí)采集信息、排查隱患、走訪群眾，推動(dòng)治理重心下移，通過(guò)“科技+人力”的雙驅(qū)動(dòng)，讓服務(wù)更有溫度，讓守護(hù)更加精準(zhǔn)。

警務(wù)航空立體化合成作戰(zhàn)體系是另一大亮點(diǎn)，依托警用無(wú)人機(jī)機(jī)場(chǎng)，構(gòu)建“空地一體、人機(jī)協(xié)同”的防控網(wǎng)絡(luò)，預(yù)設(shè)智能巡航航線，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)起降、定點(diǎn)巡航，從最初的“新鮮裝備”變成民輔警工作中不可或缺的“空中戰(zhàn)友”。2025年春節(jié)前夕，民輔警利用“無(wú)人機(jī)+熱成像”技術(shù)，僅用20分鐘就成功找到了在植物園走失的爺孫倆。自2024年10月至今，派出所警用無(wú)人機(jī)已累計(jì)飛行500余架次，時(shí)長(zhǎng)超400小時(shí)，里程1000余公里。同時(shí)完成空地一體化巡邏220余次、護(hù)學(xué)崗勤務(wù)200余次，在黃河風(fēng)情線、植物園、醫(yī)院、公交樞紐等人流密集區(qū)域開(kāi)展反電詐、防溺水、禁燃宣傳160余次，協(xié)助處置走失求助10余起，成功救助群眾2人。

警社融合：構(gòu)建基層治理新格局

2023年10月，劉家堡派出所做出一個(gè)大膽決定：拆除與棗林西社區(qū)之間的隔墻，安裝一道“可進(jìn)可退”的卷閘門，推動(dòng)警社融合辦公?！斑@個(gè)想法大膽又新穎，我們決定把選擇權(quán)交給群眾?！彼L(zhǎng)朱宏軍說(shuō)。試行后群眾反響積極，這扇“連心門”便一直敞開(kāi)，成為警社融合的象征。如今，轄區(qū)居民在派出所辦完戶籍，穿過(guò)這扇門就能直接到社區(qū)辦理醫(yī)保等其他業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一扇門、辦多件事”的便民目標(biāo)。

在推進(jìn)警社空間融合的同時(shí)，派出所創(chuàng)新研發(fā)的“AI掃雷王”風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)模型，讓矛盾糾紛自動(dòng)預(yù)警準(zhǔn)確率達(dá)95%以上。社區(qū)民警孟佳演示了該系統(tǒng)如何自動(dòng)預(yù)警可能發(fā)生的矛盾糾紛。根據(jù)警情AI分析提示，某小區(qū)因停車位調(diào)整可能引發(fā)沖突，民警提前介入，組織多方協(xié)調(diào)，最終將矛盾化解于萌芽階段。從事后處置轉(zhuǎn)向事前預(yù)防，AI賦能讓基層治理更主動(dòng)、更精準(zhǔn)。

被稱為“銀發(fā)天團(tuán)”的老警官們，是派出所基層調(diào)解工作中不可或缺的重要力量。在“老警官調(diào)解室”，他們運(yùn)用豐富的群眾工作經(jīng)驗(yàn)，成功化解多起疑難糾紛。擁有27年從警經(jīng)歷的漢桂玲退休后加入調(diào)解室：“這不僅是發(fā)揮余熱，更是一份責(zé)任。每當(dāng)看到雙方當(dāng)事人從爭(zhēng)執(zhí)到握手言和，心里就特別踏實(shí)、自豪?！闭{(diào)解室實(shí)行“周四老警官值班制”，若遇復(fù)雜矛盾，則啟動(dòng)“警社律司”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，協(xié)同社區(qū)干部、律師、司法所人員共同介入。遇到疑難糾紛聯(lián)合社區(qū)、律師、司法力量協(xié)同處置。截至目前，調(diào)解室已成功化解糾紛55起。

服務(wù)創(chuàng)新：全力提升群眾滿意度

劉家堡派出所將戶籍、交管等151項(xiàng)業(yè)務(wù)整合進(jìn)駐服務(wù)窗口，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門派員入駐，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一站式辦理、全科式服務(wù)”。群眾辦事從“找部門”變?yōu)椤罢掖翱凇?，效率大幅提升。?jié)假日預(yù)約辦、緊急事項(xiàng)加班辦、特殊群體上門辦，一項(xiàng)項(xiàng)舉措讓服務(wù)更有溫度。便民不止于窗口，更延伸至街頭巷尾。針對(duì)轄區(qū)新小區(qū)入住、中心醫(yī)院新生兒集中、新企業(yè)職工落戶等需求，派出所構(gòu)建“全天候戶政服務(wù)圈”：每日通過(guò)社區(qū)微信群推送戶籍新政，推行“延時(shí)服務(wù)+周末預(yù)約”模式，每月開(kāi)通“戶政服務(wù)直通車”上門服務(wù)。2025年以來(lái)，派出所已為轄區(qū)單位和群眾提供上門服務(wù)5次，辦理省外異地身份證81張、臨時(shí)身份證85張。

派出所創(chuàng)新打造“社區(qū)警?！逼放?，組建了一支由社區(qū)民警牽頭，高校教授、律師、消防員、街道干部、網(wǎng)格員等共同參與的“紅心教師團(tuán)隊(duì)”。一年來(lái)，“社區(qū)警?！眹@普法教育、反詐宣傳、消防安全等主題，在轄區(qū)開(kāi)課300余次，覆蓋居民7萬(wàn)余人次。課程內(nèi)容緊密結(jié)合群眾實(shí)際需求，通過(guò)案例教學(xué)、情景模擬等方式增強(qiáng)互動(dòng)性與實(shí)效性。不少居民表示，原本對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙存有僥幸心理，經(jīng)過(guò)警校課堂剖析真實(shí)案例后才真正提高警惕。派出所還定期回訪參訓(xùn)居民，收集反饋優(yōu)化課程設(shè)計(jì)。這種“預(yù)防為主、教育先行”的治理模式，正悄然改變著基層社會(huì)的運(yùn)行生態(tài)，讓安全意識(shí)深入人心，形成共建共治共享的良性循環(huán)。

在“安小寧”融媒體工作室，民輔警們用接地氣的語(yǔ)言聊反詐、說(shuō)安全，像鄰居嘮嗑一樣親切。派出所圍繞反詐宣傳、戶籍新政、未成年人保護(hù)等主題，已開(kāi)展直播16場(chǎng)次，單場(chǎng)觀看人數(shù)穩(wěn)定在2萬(wàn)人次以上。通過(guò)短視頻、直播、情景劇等多元形式，將安全防范知識(shí)融入居民日常生活場(chǎng)景，有效提升了宣傳的覆蓋面和接受度。“轄區(qū)內(nèi)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)案率已呈現(xiàn)斷崖式下降?！泵窬顒P月介紹道。

2024年以來(lái)，劉家堡派出所共排查化解各類矛盾糾紛639起，化解率99.8%，群眾滿意率持續(xù)保持100%，轄區(qū)刑事發(fā)案數(shù)同比下降27%，治安案件率下降53.5%，電詐發(fā)案率下降33.3%，并保持了連續(xù)11年無(wú)命案的優(yōu)異成績(jī)。

物理的墻拆除了，心里的門打開(kāi)了。劉家堡派出所創(chuàng)新服務(wù)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷拓展警社融合廣度與服務(wù)溫度，讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在西北大地?zé)òl(fā)出勃勃生機(jī)。