從絲路駝鈴到平安燈火的千年守護(hù)

在張掖市高臺(tái)縣駱駝城古遺址旁，矗立著一座與古城墻相伴的派出所——高臺(tái)縣公安局駱駝城派出所。兩千年前，古老的城墻為往來(lái)商客遮風(fēng)擋雨；兩千年后的今天，駱駝城派出所的民輔警們繼承這份守護(hù)的使命，用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”續(xù)寫(xiě)著平安的故事。

駱駝城派出所依據(jù)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”推出了矛盾糾紛“四級(jí)七天”調(diào)解法。通過(guò)建立了“網(wǎng)格員（信息員）現(xiàn)場(chǎng)初調(diào)——駐村民輔警協(xié)同村委會(huì)勸調(diào)——派出所、綜治中心等部門聯(lián)調(diào)——鎮(zhèn)黨委、政府組織專班統(tǒng)調(diào)”的四級(jí)調(diào)解梯隊(duì)，確保糾紛層層過(guò)濾、逐級(jí)化解。對(duì)駐村民輔警排查出的或接報(bào)的復(fù)雜矛盾糾紛，要求在七天內(nèi)完成受理、調(diào)查、調(diào)解、協(xié)議、回訪的閉環(huán)流程，防止小事拖大。2023年，這一創(chuàng)新做法入選中央政法委評(píng)選的全國(guó)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”先進(jìn)典型，獲通報(bào)表?yè)P(yáng)。

今年夏天，新建村南瓜制種基地在噴灑農(nóng)藥過(guò)程中致6名農(nóng)戶的12畝西葫蘆不同程度受損，因賠償問(wèn)題雙方僵持不下。接報(bào)后，駱駝城派出所啟動(dòng)四級(jí)七天調(diào)解法：第一天，駐村民輔警與網(wǎng)格員到地頭記錄爭(zhēng)議，通過(guò)拍照、錄像等方式固定證據(jù)，并邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)技術(shù)人員對(duì)受損情況進(jìn)行初步評(píng)估；第二天，打“鄉(xiāng)情牌”破冰，請(qǐng)村里老主任用當(dāng)?shù)胤窖耘c雙方溝通，從鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的角度軟化矛盾；第三天，法理情交融，聯(lián)合鎮(zhèn)司法所工作人員攜帶《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，為雙方算清法律賬、經(jīng)濟(jì)賬和人情賬，明確責(zé)任劃分的同時(shí)也勸導(dǎo)相互諒解；第四天，由鎮(zhèn)綜治中心牽頭，召集派出所、司法所、法庭和村委會(huì)進(jìn)行聯(lián)合調(diào)解，經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的工作，最終促成雙方達(dá)成協(xié)議，損失的32000元當(dāng)場(chǎng)賠付到位。事后，民警還進(jìn)行了回訪，確保協(xié)議履行到位，矛盾徹底化解。

這樣的調(diào)解場(chǎng)景在駱駝城鎮(zhèn)已是家常便飯，群眾都說(shuō)：“有啥解不開(kāi)的疙瘩，就找駱駝城派出所，準(zhǔn)能給你‘給個(gè)說(shuō)法’！”民輔警入戶走訪時(shí)留下的“警民聯(lián)系卡”將平安觸角延伸，轄區(qū)連續(xù)8年無(wú)“民轉(zhuǎn)刑”案件發(fā)生。

在駱駝城派出所，“警務(wù)圍著民生轉(zhuǎn)”不是一句空話，而是體現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的“六必訪”行動(dòng)中：轄區(qū)困難戶、商戶、老黨員、重點(diǎn)人員、學(xué)校、企業(yè)必須要訪，更要真幫忙。為此，派出所建立了詳細(xì)的走訪臺(tái)賬，對(duì)群眾反映的問(wèn)題實(shí)行清單化管理，確保事事有回音、件件有著落。

去年秋天，轄區(qū)群眾張大爺?shù)?8只羊在戈壁灘走失，焦急萬(wàn)分的老人向派出所求助。民輔警們立即行動(dòng)，憑借平日走訪時(shí)繪制的詳細(xì)“牧區(qū)地圖”，結(jié)合無(wú)人機(jī)空中搜尋，僅用3小時(shí)就在一片紅柳叢中找到了走失的羊群，老人激動(dòng)得熱淚盈眶，連聲道謝。民輔警們用真心服務(wù)群眾，真正成為了百姓身邊的“貼心人”。

面對(duì)數(shù)字時(shí)代的新“風(fēng)沙”——電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，駱駝城派出所從形式、內(nèi)容到機(jī)制進(jìn)行全面創(chuàng)新，以精準(zhǔn)化、場(chǎng)景化、互動(dòng)化模式借助科技手段與社會(huì)共治形成合力。民輔警們深入分析電詐案件特點(diǎn)，建立“靶向反詐”數(shù)據(jù)模型，精準(zhǔn)識(shí)別易受騙人群；制作方言版反詐短視頻，用群眾聽(tīng)得懂、記得住的方式宣傳反詐知識(shí)，視頻播放量超20萬(wàn)次；聯(lián)合快遞網(wǎng)點(diǎn)在包裹上粘貼“反詐小貼士”，讓反詐宣傳隨著快遞走進(jìn)千家萬(wàn)戶；定期在轄區(qū)學(xué)校、企業(yè)舉辦反詐講座，提升全民防騙意識(shí)。今年以來(lái)，轄區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)案率直降80%，有效守住了群眾的“錢袋子”。

在治安防控方面，派出所構(gòu)建了“車巡+步巡”“日巡+夜巡”的動(dòng)態(tài)巡防體系，科學(xué)設(shè)置3條必巡線路和11個(gè)必到點(diǎn)位，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域警力全覆蓋。利用無(wú)人機(jī)進(jìn)行空中巡邏、禁種鏟毒巡查、防火宣傳，提升防控效能。建立派出所綜合指揮室，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)治安態(tài)勢(shì)的實(shí)時(shí)感知和精準(zhǔn)指揮。今年以來(lái)，轄區(qū)總警情數(shù)同比下降2.8%，刑事案件發(fā)案數(shù)同比下降20%，治安案件查處數(shù)同比下降42%，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾安全感、滿意度持續(xù)提升。