法理、道理、情理——看平?jīng)鍪袥艽h黨原司法所如何用“三理”煲好調(diào)解“高湯”

在平?jīng)鍪袥艽h黨原鎮(zhèn)的鄉(xiāng)間阡陌，一鍋獨(dú)特的“調(diào)解高湯”正咕嘟著人間煙火氣。黨原司法所的工作人員像經(jīng)驗(yàn)老道的大廚，以“法理”為底，恪守原汁原味，筑牢公平正義的根基；添“道理”作料，掌握火候分寸，調(diào)入共識(shí)共情的“醇厚滋味”；再撒“情理”提鮮，點(diǎn)化質(zhì)樸鄉(xiāng)音，喚醒鄰里記憶中那份柔軟。他們不急不躁、善調(diào)能煲，讓剛性的法律條文浸潤(rùn)?quán)l(xiāng)土溫度，最終熬出一碗碗定分止?fàn)?、熨帖人心的“和諧湯”。

釋“法理”：以法為據(jù)，明責(zé)善用

法治是矛盾化解的根本遵循。司法所堅(jiān)持把法治思維貫穿調(diào)解全過(guò)程，整合黨員干部、“法律明白人”、網(wǎng)格員三類(lèi)力量，組建專(zhuān)業(yè)化調(diào)解隊(duì)伍，讓法律知識(shí)成為矛盾化解的“硬支撐”。調(diào)解中，司法所工作人員與簽約法律顧問(wèn)主動(dòng)靠前，針對(duì)婚姻家庭、鄰里糾紛、勞務(wù)爭(zhēng)議等常見(jiàn)矛盾，用通俗語(yǔ)言解讀《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》等法律法規(guī)，幫助當(dāng)事人清晰界定權(quán)利義務(wù)、明確責(zé)任邊界。同時(shí)，創(chuàng)新“以案釋法+場(chǎng)景宣傳”模式，通過(guò)法治講座、以案釋法等形式，開(kāi)展精準(zhǔn)化普法活動(dòng)，年均覆蓋群眾超1500人次，引導(dǎo)群眾逐步養(yǎng)成依法辦事、依法維權(quán)的行為習(xí)慣。

講“道理”：以理為橋，凝聚共識(shí)

矛盾化解，既要講法律底線，更要守道德準(zhǔn)則。為實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交”，全鎮(zhèn)24個(gè)調(diào)委會(huì)構(gòu)建“日常摸排+線索預(yù)警+提前介入”工作機(jī)制，組織調(diào)解員定期開(kāi)展入戶(hù)走訪，對(duì)宅基地糾紛、征地補(bǔ)償、鄰里摩擦等潛在矛盾線索建立臺(tái)賬，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解。調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員以道德倫理、公序良俗為標(biāo)尺，通過(guò)“擺事實(shí)、講道理、析利弊”的方式，幫助當(dāng)事人梳理事件脈絡(luò)、找準(zhǔn)矛盾“癥結(jié)”——小到鄰里間的排水糾紛，大到村組里的集體利益分配，均引導(dǎo)雙方跳出“自我視角”，理性審視自身行為的合理性，在相互理解中達(dá)成共識(shí)。

說(shuō)“情理”：以情為紐，化解心結(jié)

基層矛盾多涉人情往來(lái)，“情”往往是打開(kāi)心結(jié)的鑰匙。針對(duì)鄰里、親屬、同村群眾等有感情基礎(chǔ)的矛盾雙方，調(diào)解員善打“感情牌”，從“共同記憶”切入——聊一聊過(guò)往互幫互助的暖心事、憶一憶共渡難關(guān)的老交情，用“親情式”溝通拉近心理距離。在此基礎(chǔ)上，耐心引導(dǎo)雙方理清事件原委，細(xì)致算好“三本賬”：算“名譽(yù)賬”，講明矛盾升級(jí)對(duì)個(gè)人口碑、家庭關(guān)系的影響；算“經(jīng)濟(jì)賬”，對(duì)比調(diào)解與訴訟的時(shí)間、經(jīng)濟(jì)成本；算“長(zhǎng)遠(yuǎn)賬”，提醒雙方珍惜多年情誼、兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)相處。通過(guò)“算賬式”勸導(dǎo)，成功扭轉(zhuǎn)多名當(dāng)事人“認(rèn)死理、算小賬”的心態(tài)，今年以來(lái)累計(jì)化解此類(lèi) “人情矛盾”101起，矛盾化解成功率達(dá)99%，真正實(shí)現(xiàn)“解糾紛、暖人心”的雙重效果。

如今，黨原司法所的這鍋“調(diào)解高湯”越煲越香醇。法理為底、道理為料、情理為火，不僅化解了多起矛盾糾紛，更煲出了群眾的滿(mǎn)意率，讓法治溫度可感可觸，讓和諧鄉(xiāng)風(fēng)愈釀?dòng)鷿狻?/p>