“甘檢為民 繪楓和暢”檢察服務(wù)品牌 織密基層治理“一張網(wǎng)”

今年以來，張掖市甘州區(qū)檢察院堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將高質(zhì)效辦案與基層社會(huì)治理深度融合，立足現(xiàn)有條件基礎(chǔ)，以關(guān)口前移，筑牢“預(yù)防”防線；暢通路徑，疏浚“受理”渠道；多元協(xié)調(diào)，打造“辦理”樞紐；標(biāo)本兼治，深化“治理”效能四個(gè)方面為主線，高標(biāo)準(zhǔn)打造“甘檢為民 繪楓和暢”檢察服務(wù)品牌，探索出一條以點(diǎn)覆面的基層善治新路徑。

矛盾風(fēng)險(xiǎn)化解端口深度前移。認(rèn)真開展“三官一師兩員進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，建立“上門辦案+一體化服務(wù)機(jī)制”，組織干警下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)，把帶案下訪、矛盾化解、上門聽證、跟蹤回訪、司法救助作為重點(diǎn)任務(wù)，突出關(guān)注土地流轉(zhuǎn)、民間借貸、鄰里矛盾等風(fēng)險(xiǎn)隱患“萌芽點(diǎn)”，排查化解矛盾糾紛40余件，讓“群眾點(diǎn)單、干警接單”成為常態(tài)。

創(chuàng)建智能體擰實(shí)聯(lián)系群眾紐帶。向“甘檢為民 繪楓和暢”智能體后臺(tái)部署5類框架性問題、7大類具體性問題，同時(shí)鏈接12309檢察服務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮智能體在普法宣傳、法律咨詢、民意收集、涉法涉訴信訪程序選擇方面的引導(dǎo)作用。配套制作宣傳海報(bào)，向全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、綜治中心推送智能體端口二維碼，提升便民服務(wù)水平。

打造“一站式”檢察為民服務(wù)平臺(tái)。12309檢察服務(wù)中心入駐甘州區(qū)綜治中心，依托綜治中心，設(shè)立一體化接待窗口，提供控告申訴接待、國家賠償與司法救助申請(qǐng)服務(wù)。對(duì)接中心建設(shè)的人民調(diào)解室、法律咨詢室、心理輔導(dǎo)室、宣泄室等，打造“一站式”服務(wù)平臺(tái)，截至8月，平臺(tái)實(shí)際化運(yùn)行并接待來訪群眾46件次。

充分發(fā)揮檢察一體化履職優(yōu)勢(shì)。高效落實(shí)“四級(jí)七天”矛盾調(diào)解工作法，發(fā)揮各級(jí)在矛盾化解中的主要作用，通過信訪案件難易程度，構(gòu)建起四級(jí)分類辦案模式，截至目前，簡單信訪接訪人員“立馬辦”67件；復(fù)雜信訪由控申辦案組“團(tuán)隊(duì)辦”7件；疑難信訪院領(lǐng)導(dǎo)包案“合力辦”5件；特殊信訪全院協(xié)調(diào)“暖心辦”3件，不斷提升矛盾化解率和信訪案件辦理效率。

構(gòu)建多元化綜合協(xié)同救助格局。聯(lián)合九部門共同會(huì)簽《關(guān)于建立國家司法救助與社會(huì)化救助銜接機(jī)制的實(shí)施意見》，將“當(dāng)下救”與“長期助”結(jié)合起來，通過司法救助，一體落實(shí)低保政策、就業(yè)指導(dǎo)、權(quán)利維護(hù)等幫扶措施。

聯(lián)合調(diào)處推進(jìn)信訪工作法治化。凝聚合力，聯(lián)合法院、公安、綜治、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門，開展“矛盾糾紛聯(lián)合化解”行動(dòng)，制作《案件進(jìn)入調(diào)解程序告知書》《矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)解聯(lián)系函》《和解協(xié)議履行情況登記表》《聯(lián)合調(diào)解案件回訪登記表》等系列文書，全流程跟蹤矛盾聯(lián)合調(diào)處工作，不斷推進(jìn)信訪矛盾辦理法治化。