酒泉肅州：“三強化”做實做細矛盾糾紛化解

為深入推進“化解矛盾風險 維護社會穩(wěn)定”專項治理工作走深走實，酒泉市肅州區(qū)綜治中心持續(xù)踐行新時代“楓橋經驗”，圍繞“精準摸排、分析研判、聯動化解”等方面精準施策，最大限度將矛盾糾紛發(fā)現在苗頭，化解在萌芽，實現“小事不出村（社區(qū)）、大事不出鎮(zhèn)（街道）、矛盾不上交、服務不缺位”的目標，不斷提升群眾安全感和滿意度。

 強化精準摸排，緊抓源頭掌握動態(tài)。堅持抓早、抓小、抓苗頭，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（社區(qū)）網格長、行業(yè)部門工作人員“崗哨”作用，利用“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，第一時間開展全覆蓋摸排走訪，對日常巡查、入戶過程中所聞所見做好預警處理，及時獲取苗頭性、傾向性、預警性信息，確保各類糾紛及早發(fā)現、提前介入，把矛盾問題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。同時，區(qū)綜治中心堅持“開門接訪+主動下訪”相結合的方式，利用群眾“一站式”接待大廳和“網格收集安全穩(wěn)定數據情報預警預測走訪交流活動”，把握糾紛隱患線索排查主動權，全面收集問題清單和群眾需求清單，主動發(fā)現各類矛盾糾紛，由“坐等上門、被動調解”轉變?yōu)椤爸鲃优挪?、主動解決”。

 強化分析研判，落實逐級包保責任。為系統(tǒng)化解矛盾糾紛，區(qū)綜治中心對收集匯總的矛盾糾紛進行詳細的分析研判，對未化解可能引發(fā)極端案事件的矛盾糾紛，建立工作臺賬，評估風險類型，準確把握矛盾的性質、程度和可能產生的影響，督促各級各單位落實重點矛盾糾紛逐級包保責任，對經過攻堅有可能化解的糾紛，充分考慮案件和當事人的特殊性，逐案逐人制定差異化解方案，逐個攻堅化解；對于一些情緒較為激動的當事人，且一時無法化解的糾紛，安排經驗豐富的工作人員進行“一對一”溝通，及時疏導情緒，積極做好政策解釋工作。

強化聯動化解，互通互助聯合發(fā)力。為打破部門與屬地之間的信息壁壘，區(qū)綜治中心每周將排查出的重大矛盾糾紛、重點人群、重點場所、重大涉穩(wěn)風險，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、部門進行反饋交辦，使部門和屬地之間實現信息互通，更加高效地協(xié)同作戰(zhàn)。在實際工作中，當遇到涉及多個部門的復雜矛盾糾紛時，按照“中心吹哨、部門報到”的工作協(xié)調機制，各部門迅速響應，共同研判，聯合進行化解。通過這些工作舉措，肅州區(qū)在化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定方面取得了顯著成效，群眾的滿意度不斷提高，社會氛圍更加和諧。

區(qū)綜治中心將繼續(xù)堅持“以人民為中心”的服務理念，不斷創(chuàng)新工作方法，持續(xù)加大矛盾糾紛化解力度，不斷提高網格精細化管理、精準化服務水平，最大限度遏制各類矛盾風險，為社會穩(wěn)定和群眾幸福保駕護航。