“小網格”托起“大平安”——臨夏州廣河縣以網格化建設推進基層社會治理工作

　　10月10日，社區(qū)網格員在群眾中開展防范電信詐騙宣傳。

　　“遠親不如近鄰?！奔皶r化解鄰里之間的矛盾糾紛，一直是廣河縣廣大網格員們的一項重要工作內容。

　　今年4月，官坊鄉(xiāng)山莊村的第一網格洼山社群眾馬某情緒顯得非常激動，其反映了與鄰居之間因為地界發(fā)生的矛盾糾紛。在了解了事情的經過后，網格長馬宗科先后采取背靠背，面對面的方式進行認真調解，最終通過動之以情、曉之以理的勸說，使得雙方達成了調解協(xié)議，也將這起矛盾糾紛化解在了萌芽狀態(tài)。

　　“作為網格員，我們要做鄰里間感情的升溫劑，努力將矛盾控制在網格內，化解在第一線?！瘪R宗科說。

　　今年以來，廣河縣全力打造“線下+線上”為一體的群眾訴求表達平臺，積極完善以鄉(xiāng)鎮(zhèn)調解為主導，村級調解為基礎，社內調解為觸角的矛調工作體系，一方面依托“隴情E通”等平臺，推動“線上調”，另一方面，全面公開專職網格員聯(lián)絡信息，保持電話、微信暢通，確保群眾隨時隨地反映問題、表達訴求有回應、能落實。此外，加強信息數據共享，建立涉訪涉調數據庫，實現矛盾糾紛“一網通調”。

　　“橫向到邊，縱向到底。”為了把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)，今年以來，廣河縣整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政法委員、綜治中心、派出所、司法所、網格員、工青婦等基層力量，全面開展矛盾糾紛和信訪問題排查化解行動，將矛盾糾紛化解在村和社區(qū)。截至目前，共排查受理矛盾糾紛453件，化解451件，調處率99%以上。共受理信訪事項95件，同比下降12%，辦理網上信訪事項134件。

　　連日來，廣河縣城關鎮(zhèn)濱河社區(qū)積極組織轄區(qū)內4個網格的16名網格員，集中對轄區(qū)內的住戶、商鋪及個體門店等逐一走訪。對社區(qū)住戶的基礎信息進行核實、補充，全面掌握家庭成員的組成、就業(yè)、上學情況等情況。對于居民提出的問題，網格員在現場耐心答疑，或者認真將問題記錄整理后及時回復。

　　“在走訪過程中，我們對發(fā)現的各類隱患問題及時進行排查，實行清單化管理?！睘I河社區(qū)第一網格專職網格員馬梅芳說。

　　今年以來， 廣河縣通過組織網格員入戶走訪，完善了社區(qū)居民信息，拉近了與群眾之間的距離，及時解決相關問題，提升了滿意度，為落實“小事不出網格，大事不出社區(qū)”夯實了基礎。

　　人在網上走，事在格中辦。廣河縣積極組建“1+1+3+N”網格員隊伍，科學劃分332個網格，配備網格長和專職網格員各332名、兼職網格員996名、網格輔助人員1471名。舉辦全縣網格員隊伍能力提升培訓班，對全縣600多名網格長和網格員進行集中培訓。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認真開展轄區(qū)網格員隊伍“隴情e通”操作培訓9場次，受培訓人員2000多人，促進能力提升，確保更好履行職能，為全縣和諧穩(wěn)定奠定堅實基礎。

　　為了營造良好的法治氛圍，廣河縣通過懸掛橫幅標語、設置宣傳欄、發(fā)放宣傳品等傳統(tǒng)方式，以及發(fā)揮微信公眾號、頭條號、微博、抖音新媒體矩陣作用，常態(tài)化宣傳法律法規(guī)，增強群眾法治觀念。今年以來，共組織開展宣傳活動4場次，法治宣傳培訓6場次，發(fā)放宣傳冊8萬余份，受教育群眾達3萬余人。